本钱涨价,招工难题,众多车子美容店的boss把“平凡洗车”称为“鸡肋”:食之没有味弃之可惜。但假如无平凡洗车,后面的打蜡、封釉、镀膜等高利润名目难以展开,同一时间,车子美容店常常缺乏“人气”,精品还不好出售。之下咱们探讨平凡洗车名目的过程,让车子美容店可行提高平凡洗车名目的不业余度,借之留下消费者,展开其它高利润营业。 在洗车时,洗车工不但手脚利索、动作娴熟,况且嘴要勤说。 第一步,冲车。 冲车头,洗车工可叮嘱汽车主人:“男士,洗车水要用35℃左右的温水,不行用冷水,不然会使车漆老化”。“此外,水的负担不行大于7个压强,您看,负担表”。 冲车时从车顶的门缝联合线向另一侧冲水--车侧窗、车身腰线上半部--车头窗--车引擎盖--车灯合格栅--前保障杠--车头弧旋、车胎--车身腰线下部--车后窗--行李箱盖--车后弧旋、车胎--后保障杠--车侧窗--车身上半部--车头弧旋、车胎--车身下部--车后旋弧、车胎。依照这样的冲车顺序,冲车不但快,况且给消费者的感受特别不业余。 第二步,打泡沫。 在打泡沫前,洗车工可给汽车主人看车子专用洗车液的瓶子,叮嘱他:“男士,这是车子的专用洗车液,不行用洗衣粉、洗洁精代替,那样会伤到车漆,光光度会下调。” 接下来,洗车工将泡沫匀称的掩盖到车漆外表。 第三步,擦泡沫。 擦泡沫前,洗车工或导购员可叮嘱汽车主人:“男士,这是擦车上面部分的海绵,那是擦车下部的海绵,不行混了。不然,可能把车漆刮花。” 两名技师对称作业,步调同一,节拍划一,依照擦车顺序事业。擦泡沫的顺序是:先用擦车上面部分海绵从车顶最初,顺序擦后窗玻璃--侧窗玻璃--前遮风玻璃--引擎盖--车灯及前隔栅--页子板--车身腰线上面部分--行李箱盖--车尾灯。再更换擦车下部海绵后,从后保障杠最初,依次擦车身腰线下部、车头保障杠、车胎。 第四步,冲车。 洗车工用水将泡沫冲洗洁净。 第五步,车身刮水。 两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。洗车工可一边刮水一边说:“男士,这是专用的刮水板,不行用废弃的雨刮器,那样简单伤到车漆。” 两名技师再用专用的吸水毛巾将车身外表做进一步的抹干料理。此时,洗车工或导购员可说:“男士,你看,咱们擦车毛巾锁的边相比短,而别人毛巾锁的边相比长,边长简单擦伤车漆。” 两名技师最佳要用风枪料理车空隙中的积水,特别注意的部位是门边密封条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯空隙、尾箱钥匙孔。用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。在清洁油箱盖时,洗车工或导购员可说:“男士,油箱盖是大伙见不到的位置,您看,咱们把这种位置都料理得很洁净了。今后,您去加油站时,加油的师傅都会赞叹您的车调养的好。” 第六步,审查。 洗完车后,本人作一次审查,察看能否有无有擦净的部位,及时地料理。以后将洗净及格的机动车交给汽车主人。此时,洗车工或导购员可说:“男士,您的车胎上方的位子,这是通常人不关心的位置,您看,咱们也全冲洁净了。” 第七步,清算现场。 洗车后,洗车工要马上清算地板,尤其是地板上的沙子以及污物等,由于下大批消费者假如见到地板上的沙子以及凌乱的现场,会很反感,这样不利于培育消费者的忠诚度。 经过上述洗车工训练有素的各个环节,加上洗车工或导购员的讲解,可让汽车主人看的很舒服,还学到众多洗车常识,会让消费者感受到:这家的洗车很不业余又认真用心,洗车的细节都考量得这样周到,那末其它的施工也就应当值得信赖了!材料来自《车子美容快修店经营学》
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