为做好2015年的秋收效劳事业，自8月中旬起，潍柴便最初踊跃谋划、强势出击，依靠全中国31个驻外中心，4500家效劳站的效劳网站，拉开了秋收效劳的序幕，也都面吹响了秋收效劳的号角。

　　踊跃谋划、蓄势准备，周全发动2015秋收效劳事业

　　获悉，本年8月份潍柴专门成立了秋收效劳领导小组和秋收效劳指挥机构，以保证秋收效劳事业的顺利发展。领导小组在全中国各办事处举办“秋收效劳动员会”，同一宣传秋收效劳政策和效劳思想。在动员会上，准确效劳事业的第一责任人，合乎道理规划效劳分管地域，以满足玉米收割机作业对效劳及时性请求高的特色。

　　为了保证效劳准则和品质，潍柴与全部效劳站签定了《农机效劳责任书》，进一步准确了效劳内容、效劳准则和纪律请求，为下一步效劳事业的顺利发展奠定根基。同一时间，潍柴制定了《秋收时期效劳站修理人士举止规范》，准确了效劳人士的着装、言行、沟通、效劳、回访等请求，保证效劳准则同一，效劳品质优良。


　　潍柴在8月底连续在全中国的各驻外中心、中心库和效劳站增投整机及配件，累计增投约1000万元部件，以灵活应对市场效劳须要，这一措施将进一步满足潍柴市场效劳要求和效劳时效。

　　使用者至上、高效迅速，以优质效劳满足消费者的要求

　　为确保效劳的及时性，潍柴增派100余名效劳人士对配装潍柴启动机的玉米获利机发展点检，要点对启动机运转状况发展审查，经过现场培训、指导和下发农机效劳手册，让消费者掌握正确运用和调养启动机的方法，实现排查故障祸患的目的，保证农机设施寻常运转。

　　潍柴加入秋收“会战”力推效劳至上

　　秋收效劳时期，潍柴能源请求以使用者反馈要求为售后效劳事业要点，碰到启动机故障，以先规复制造为最重要的目的，严刻遵循“先料理后剖析”的准则解决难题，尽快排除设施故障，以最快的速度规复农机设施的寻常运行。

　　为以最快的速度响应效劳要求，潍柴请求效劳站在接过故障报修后，2小时内到达效劳现场，实现小修故障6小时内解决、中修故障12小时内解决、重要故障24小时内解决,并派专人跟进效劳全进程，将修理与效劳提高至新的高度。

　　除此之外，在秋收时期，潍柴还将每天派出“潍柴效劳车队”发展市场巡视，经过实地走访农机消费者，理解消费者的运用概况及效劳站效劳概况，监督效劳进程以提高效劳成果。

　　效劳网站改善、人士技艺精湛，为秋收效劳保驾护航

　　“潍柴能源效劳新干线”是潍柴为使用者塑造的一体式不业余效劳，它由遍布全中国的效劳网站、不业余改善的效劳体制构成，全力以“讲到、做到、更周到”的效劳让消费者称心放心。“潍柴能源效劳新干线”还包括国家内部31个修理效劳中心，4500家特约修理效劳站，效劳网点遍布各地，效劳半径小于50千米。潍柴客服中心、驻外中心及效劳站实施整天候、全角度、24小时效劳,消费者只需拨通全中国无偿效劳热线，潍柴将来会提供延续的一切效劳事业。获悉，潍柴每年都会针对效劳站的效劳人士发展修理常识培训，培训1500余人次/年，以进一步增强效劳人士对产物的理解，及时掌握革新产物的售后效劳能力。

　　“启动机三包期一年，根基零部件保两年;农机用启动机首保无偿，效劳站上门调养”，潍柴不但承受工时费、路程费、机油滤芯、机油费，还在第二年再一次上门无偿发展检验，对祸患难题发展及时改良和进级。

　　秋收将要来得，潍柴以不业余化的效劳体制、诚恳的效劳态度和使用者至上的效劳理念，将成为纵贯大江南北玉米地上一道特异的风景线，这条线接连的不但是潍柴的精神，愈是华夏农机向效劳型生产业转行的起点。