近日，由交通运输部主导和华夏车子修理产业协会负责的“华夏车子售后效劳称心度准则与卡思考查”在北京发动。交通运输部官员显示，明年将依据该考查结果对全中国车子售后效劳提议整改请求和构建制度。有业内人员显示，此举将来会很好地规范4S店的修理收费准则以及维护广泛汽车主人的权益。

　　新闻背景

　　将对50若干都市的4S店发展考查

　　据干脆负责本次考查的华夏车子修理产业协会售后效劳事业委员会相干负责人显示，这次考查的结果，将作为公共消息对外推出。

　　据推荐，源于考查的着要点和方法等不同，日前发动的考查会在全中国26个省份的50个最重要的都市发展，调研最重要的针对品牌制造公司的4S店，掩盖日前市场上全部主流公司及车型，本年计划3万份样本还将执行一对一面访，最重要的内容包括售后效劳规范性、公布性等五大方面。此外，日前交通部曾经把车子售后效劳称心度准则列入到本年的产业准则名目计划。

　　看法一：对售后效劳具备指导性

　　车子不业余人员李大庆显示，在车子修理产业被垄断的概况下，为维护广泛汽车主人的权利，考查结果的颁布将很好地操控4S店的定价权，终归日前的客户处于弱势，切实须要修改。

　　经典车行副总经理翟卫东以为，这是华夏车子资产和车子花费市场一步步走势老练的进程和标记，有助于车子花费市场的一步步规范，对构建华夏车子售后效劳称心度准则具备指导性意义。

　　东莞百力恒丰田市场部经理尹宏灯显示，经过客观的考查数据，来规范全个售后效劳的请求，这种事故关于全个车子售后效劳产业来讲，是件好事。关于4S店而言，也是一个鞭笞，这就不停请求4S店提高本身的水准，提高消费者的称心度及产业的竞争力。这件事终归获益的不但是客户，4S店也是获益匪浅。

　　龙华英菲尼迪市场部经理罗建钟以为，这条准则有助于提高车子销售商店的效劳规范意识，同一时间也有助于帮助解决客诉争议难题的解决。

　　新东联车行相干人员也以为，这次考查运动的发动，是十分没有问题，其一是对车子品牌效劳规范性的监督，让客户买车后对售后效劳的放心，提升售后效劳的称心度;其二，这次考查是公布的，各车子厂商更会监督和提高各售后效劳店效劳的品质。

　　看法二：引导售后效劳映入良性竞争

　　广汽本田昊安店市场部经理吴涛显示，随着国家内部车子产业的快速进行，车子品牌之中的竞争已从往日的车子产物竞争渐渐过渡到售后效劳的竞争，各公司也接踵公布本人的售后效劳品牌，这也印证了售后效劳对车子公司树立品牌的要紧性，经过改善、周到、优质的售后效劳才能培育使用者的忠诚度，稳固消费者关连，并开拓新使用者，拉动新款汽车出售，映入良性重复。

　　上海大众鸿燕车行市场部人士也显示，售后效劳称心度是评价车子产业进行的要紧目标，也是销售商进行的要紧目标。