近日，在记者介入后，易到将多收的打车费率退还给市民许女子。40多天前，许女子乘坐易到网约车，2千米多里程却被扣掉了307.08元，投诉屡次无结果，她向记者反应了此事。

　　许女子：对方3次承诺5个事业日反馈，终归没有果

　　1月11日下午2时45分，许女子从城区同人花园运用易到APP叫了一台网约车头往东瓯智库。到了当天晚上7时30分，一条扣费短信提示她，她经过易到打车花费了307.08元。

　　依据导航显现，从同人花园到东瓯智库，几条最重要的线路的距离全在2~3千米，耗时通常在10分钟以内，依照易到的收费准则仅需15元左右。“咱开启易到才发觉，下午那趟车总路程多达55.3千米，耗时4小时43分钟，终归下车地点在乐清市。”

　　许女子说，往日的40多天里，她先后3次联系客服，对方接过投诉后均承诺在5个事业日内反馈，但终归全没了下文。

　　易到温州相干负责人：驾驶员电话出了难题

　　记者前天下午联系上易到温州市场的相干负责人滕建有，他经过初步查询确认许女子反应的定单存留反常。

　　滕建有说，市民投诉未获及时反馈的原因他不太明白，这是由客服部门负责料理的，只是他未提供客服部门的联系形式。

　　之前，温州当地媒体曾报导市民叶女子的遭遇：坐了10多分钟、里程4千米多的易到网约车，软件显现却行进10.8千米，用时达11小时40分钟，被收取了493.68元。

　　滕建有推荐，许女子的概况可能和上述案例相似，是驾驶员电话出了难题，送完乘客后电话没有办法关闭体系买卖，形成乘车时间、距离被错误计算。此外，易到网约车抵达目的地后，须要驾驶员按下“完毕计费”的按键，体系才会停止计费，假如没按下按键，体系也会接着计费。

　　另据公布报导，近期重庆、西安等地，相似的易到高额打车费事故曾经屡次产生。

　　采访中，多位运用过易到打车的市民反应，近期时间，经过易到叫车的难度增大了。昨年以来，易到曾公布各样充值优惠运动，有些市民账户内另有数百至数千元的余额。基于易到近期显露的效劳振动概况，有效户担忧易到会不会忽然撤离温州。

　　对此，滕建有说，易到一直十分重视温州市场，它们不会撤出，“近期机动车降低最重要的是网约车新政落地后，源于门槛提升形成驾驶员降低。”