广汽丰田凭借丰田车子的声望深受客户的喜欢。数据显现，2018年累计销售数量达到580,337辆，逆势同比增添32%。此中，中顶级小汽车最新第八代凯美瑞持续畅销，累计销售数量158,822辆，同比增添97%，中型SUV汉兰达累计销售数量达到101,328辆，市占率同级第一，一度显露加价提车的热潮。

　　本年2月份，广汽团体车子产量、销售数量区别为9.99万辆、10.23万辆，全体超出产业平均水准，广汽丰田再次逆势增添。

　　业内人员称，随着广汽丰田销售数量的增添，不停刺激了制造商对销售数量的追求，麻痹了对品质细节的把控和对售后效劳的重视;随着销售数量的增添，售后效劳让更多汽车主人不满，频频显露的设置缺陷和品质难题不停受到客户投诉。

　　尤其异味难题，在2017年许多车子品牌涉及“异味们”爆发舆论危机，而广汽丰田始终无为之所动，也令客户大为尴尬。

　　“雷凌、凯美瑞等款车型异味十分刺鼻”

　　广州市田男士，2016年12月21日在广州市花都区某丰田4S店购置16款雷凌双擎优先版车子一辆，两年来汽车内部异味惨重，作用身心健康。

　　2018年12月田男士去该店请求售后料理，“一最初拒不承认难题，后来在实是眼前承认了难题并发展拆车审查，寻到异味根源在于汽车内部沥青止震片。但厂商和4S店却反转口径，称其配件产物没有全部难题”

　　田男士说，“在三包期内发觉难题，承认难题，却不解决难题”。

　　北京刘男士，2015年11月购置的丰田凯美瑞2015款2.0奢华版。

　　“马上三年了，此刻天气热起来了，一驾车门映入便是十分刺鼻的气味，闻一会就头疼，新款汽车时刻就有相当大的刺鼻气味，那时认为是新款汽车的缘故，谁想此刻三年了，仍是那么大味”

　　“这种难题应当很明白吧，要不召回要不退货吧，仍是咋办?”

　　“异味”投诉并没有遭到广汽丰田重视

　　车子产业汽车内部“异味”的难题最早时间在2013年汽车主人发觉，到2016年车子异味难题大范围爆发，2017年达到高峰。

　　那时车子异味难题涉及许多厂家及车型，成为2017年车子产业投诉难题之首。今后，许多数厂家对异味难题机动车宣告了召回举措，2017年底到2018年，客户对车子异味难题曾一度平复。

　　记者查询车子异味召回消息，并没有发觉广汽丰田有召回。

　　苯、甲醛等有害气体可导致白血病

　　行家指明，机动车能发出这种异味的汽车内部配置，皮质椅子、发泡海绵、仪表板、车门内衬板、车顶毡、脚垫中的化纤成分、阻尼片、隔热层、以及制造进程中大批运用的粘结剂、增塑剂和柔革剂。

　　经考查，2016年爆发的车子异味事故，车子异味最重要的来源阻尼片。

　　阻尼片是一种是贴在车身内外表的一个粘弹性资料，紧贴着车身的钢板壁上，最重要的是为了起到降低噪声、降低触动的效用，也便是起到阻尼效用。通常概况下阻尼片的资料都抉择高分子树脂、橡胶这种相比环境保护的资料。但从产生异味的机动车发觉阻尼片的资料，通过鉴别其最重要的成分和资料性质是70号沥青。沥青是一个煤焦油或汽油提炼以后的废渣，这种物质一朝遭到高温加热就会解放气味难闻且对人体有害的甲醛、苯、多环芳烃、硫、酚的气体。

　　北京大学医学院公共卫生学院教授潘小川就异味难题以前接纳cctv采访。

　　潘小川说：“苯对血液体系有显著危害，像白血病、慢性癌症，苯(的致癌性)是准确的。此外便是可行形成再生阻碍性贫血。”

　　长久低剂量地吸入有毒气体验形成汽车主人不同水平的化学中毒。异味奥迪汽车主人有咳嗽、呕吐、头晕、没有力等症状的是轻度慢性化学中毒，得鼻炎、皮肤病、肺病、胎儿流产或畸形等，是中度慢性化学中毒，再进行下来便是白血病等癌症，便是重度慢性化学中毒。

　　业内人员撰文，引用华夏中医药出版社出版的《内科学》、北京大学医学出版社出版的《血液毒理学》、和《靶器官毒理学丛书——化学致癌》内容，讲明苯致白血病在医学界是定论，世界癌症中心将苯、甲醛纳入一类致癌物，我们国家已将苯致白血病列入职业性肿瘤名单。

　　不业余人员指明，汽车内部体积狭小密闭，车子里有众多可解放苯、甲醛等气体的物质，假如采纳的是便宜非环境保护资料，就会形成汽车内部空气污染，长久低剂量地吸入有毒气体验对人体形成致病或致命伤害。

　　现在，广汽丰田因车子“异味”难题不停被投诉，再加近期因“异味致癌”被流传的沸沸扬扬，制造商方面无采用全部举措，不免会令汽车主人不满，采用聚集维权和投诉伎俩，激发舆论危机。

　　(华夏品质万里行)