五项关爱 温暖使用者

　　据理解，北京现代的“五项关爱”包括关怀特约店人士平安、营造平安买车环境、改良售后效劳等不同维度，这点措施既是对特约店的关爱扶持，更表现了对北京现代汽车主人和广泛使用者的关怀和责任。

　　起首，保证特约店员工和消费者的平安，是疫情时期北京现代最为关心的。北京现代第一条就提示销售商做好员工的平安防护事业，在保证员工健康的根本前提下布置复工时间，并准备好必需的防护物资，保证特约店人士本身平安。

　　第二，要严刻执行展厅消毒，改良接待过程。展现店面、展车、试开车曾经消毒的告示牌，凸显平安、安心的展厅接待环境，让消费者放心。为特约店员工和到店使用者营造平安的买车环境。

　　第三，为降低疫情时期使用者买车顾虑，北京现代将扶持特约店展开线上营销。在寻常外出后为消费者提供上门试驾、送车上门等效劳，运用户享受足不出户的尊享买车体会。

　　第四，针对既有汽车主人的售后效劳要求，进一步改良疫情时期的售后接待过程。做好紧急事故响应，确保使用者享受在疫情时期也能享受准则的售后效劳。

　　第五，疫情时期，北京现代将进一步增强消费者关怀与主动效劳、提高消费者效劳称心度。当前北京现代公布了“订制您的体积平安，北京现代呵护到家”的专题运动，广泛使用者不但可享受首付低至2020元的金融政策，更能在疫情时期足不出户、一切代办、新款汽车送到家的效劳礼遇，感触到北京现代一切以消费者为中心、充满温度的主动效劳。同一时间，北京现代还将为汽车主人提供无偿汽车内部杀菌、上门检修等效劳。

　　值得一提的是，关于要点疫区销售商在防疫物资收购方面可能碰到的难题，北京现代显示将全力辅助寻觅资源，筹集援助物资帮助大伙度过难关。

　　三大支援 共克时艰

　　来势汹汹的疫情，不可幸免将对产业经济的进行和公司的制造经营形成负面作用，关于映入存在数量竞争的华夏车子市场也将带来严峻的挑战。为与销售商共度难关，北京现代围绕出售治理、市场营销、售后效劳提议“三大支援”，从各个维度给出了减少销售商负担的“良方”。

　　在出售治理支援方面，北京现代将撤消2月销售商收购达成率考核，销售商可依据本身要求灵活调度收购量，调度好储存构造。考量到疫情期销售商的资金负担，北京现代还将对销售商提供到期汇票过桥资金支援，对资金利息发展部分补助，以缓和销售商短期内资金盘活的难题。2月还将连续促销政策支援，助力大伙节后规复出售。此外，针对疫情蔓延导致进店买车人口骤降的现状，北京现代将要点针对线上出售营业开展远程培训，进一步强化销售商线上出售能力，满足客户疫情时代的买车要求。

　　在市场营销支援方面，北京现代也将经过加大线上流传、营销力度，公布官网线上车型展厅等形式，鼎力支援销售商展开线上营销运动。

　　在售后效劳支援方面，北京现代将暂停销售商第一季度的出售和售后考核任务，同一时间调度售后效劳VOC考核，并将对销售商提供远程技艺扶持等支援，以有用举措助力销售商做好使用者沟通和效劳。

　　北京现代在全中国具有超越1000万使用者和逾千家销售商，面临肆虐的疫情和艰巨的任务，北京现代以对使用者和销售商伙伴的确实关爱，用行动书写着公司的责任与担当。在这场无硝烟的战“疫”中，北京现代始终与全中国的销售商站在一同，勠力同心、抗击疫情、共克时艰。

　　“玉经磨琢多成器，剑拔沉埋便倚天”，历经磨难、更显坚强、倍速成长。打算公司高度的却非起点，却是拐点，由于机缘全在拐点。二月已至，待到凛冬散尽，终将迎接春暖花开、迎接新的起点！（厂家供图）