王男士的买车订金单据。

王女子的买车定金收据。

　　交了订金后不购车就不行退钱？商家说，是的。

　　客户说，概况特殊，能否另有协商余地？商家说，依照协议执行！客户说，协议呢？你们协议全没给！

　　为了退回订金，客户王男士和王女子在和商家协商不成的概况下求助龙湾区消保委。4月16日，两位客户和温州华能达车子出售效劳局限企业出售经理周男士、出售顾问林女子来到龙湾区消保委。龙湾区消保委事业人士方伟参加了调解，记者、@温州微博大事小事全程参加采访，并对相干概况发展理解。

　　王男士一年前的订金还没拿到

　　2017年4月25日，乐清王男士到温州华能达车子出售效劳局限企业(之下简单称呼4S店)预订了一台奔驰E级小汽车，支付了1万元订金，签定了新款汽车出售协议。

　　据王男士陈述，订车后，王男士和亲友感觉奔驰S级面对换代，优惠幅度较大，因而和4S店协商，是否改成购置S级车型。4S店同意了。可是，王男士想购置的S320无车源。王男士期望退还订金，到其它通道寻觅中意的车。4S店拒绝了，说要按协议执行。今后，王男士和4S店手机沟通，是否退回部分订金？4S店人士说，可行退8000元。然则，等王男士来到4S店，店方却显示，不可行退。

　　对此，温州华能达车子出售效劳局限企业出售经理周男士说，没有办法证实4S店有人承诺过给王男士部分退款，王男士违约在先，依照协议约定，订金要被充公。在调解进程中，周男士证实：已向该企业财务部门理解过，王男士的1万元“曾经被吃掉”，即被充公了。

　　龙湾区消保委调解人士提议，4S店注明是订金，应当是不行发挥约束效用的。4S店周男士说：“这不过你的了解。”他显示，2017年，温州华能达车子出售效劳局限企业开出的订金票据皆是写“订金”，2018年才改成“定金”。

　　王男士再一次请求变通料理，4S店无同意。