最近一则微博引起了好多人的关心，北京的少许4S店提供足底按摩效劳。本来，早在2008年，就有某品牌4S店营业时大张旗鼓地介绍其店内的足浴效劳。随着近年来华夏车子市场的飞速进行，越来越多的客户选买车辆时在关心产物素质和性价比的同一时间对将享遭到效劳也列为考量的要紧要素。随着车子市场竞争格局的日渐剧烈，效劳成为了许多车子品牌的第二战场。与快修店、车子美容养护店、车子效劳连锁等比较，4S店具备天然的优势，加上抢夺市场重视效劳品质，4S店催生越来越多的效劳项。

　　配置一应俱全

　　时髦多样的期刊杂志，精彩的电视节目，上网区，高端奢华的按摩设备。在温馨、从容的环境中，汽车主人的身心获得极大放松，同一时间休息区和修理区之中设有大块的透明玻璃，透明车间的特异设置令消费者在休息的同一时间对本人机动车的修理概况一目了然。在众多4S店，这点都慢慢成为效劳准则。

　　作为4S店内最具生活气息的一处体积，消费者休息区是顾客在店里停留时间最久的地域。消费者休息区的效劳品质如何，将干脆打算汽车主人对这家店的感官。如何确保休息区的效劳品质，如何发挥本人的特点效劳名目，值得4S店和客户一同关心。

　　看电视品茶一种都不行少

　　根基效劳名目是每家4S店的消费者休息区都会提供的效劳，不论是甚么品牌甚么层次的车，消费者休息区势必要准备这几个名目：电视、报刊和茶水，供到店找车的客户和来店调养修理的汽车主人们消磨时间。除了给大人提供效劳，众多4S店也会在小儿童身上花心理，为小孩提供专门的孩童乐园，让带小孩的家长安心。

　　似乎置身休闲会所

　　在中山某奢华品牌4S店，记者刚坐下，事业人士就向记者推介一款柠檬茶，并对其功能发展了具体解答。出售经理称，该款饮品是本人刚从全家西餐厅品尝到的，感觉很符合夏日饮用，便马上将其导入了4S店。

　　仅有根本的效劳名目自然不够，在剧烈的竞争环境下，4S店的消费者休息区名目还不断推陈出新。真皮和高端沙发曾经不行满足汽车主人们的请求了，一辆又舒适功效又强盛的电动按摩椅才是汽车主人们心头所好。

　　此外，过于容易的平凡茶水和咖啡还不能满足汽车主人们的须要了，在夏天喝一杯冰镇的碳酸饮料，冬天喝到一杯温暖的咖啡、奶茶，必定会给汽车主人们留住深切感官，也表现了4S店人性化的效劳。

　　可行看大片玩赛车

　　休息区还设有监控画面，汽车主人可行经过电视屏幕随时关心本人汽车的调养和修理进度。关于少许新店来讲，消费者休息区的各项效劳都很“强盛”。

　　据闻东风日产东日店的消费者休息区就具有小型电影院、书吧、网吧、露天阳台和吸烟室，曾经差不多于一种小型俱乐部，等候喜欢车修理的汽车主人甚而可行用这段时间观赏一部精彩的大片。中山某4S店还购置了高清电视、蓝光游戏机等。

   汽车主人最怕“羊毛出在羊身上”

　　华夏品质协会使用者委员会全新发表2011年度华夏车子产物品质与效劳品质投诉剖析汇报，显现车子售后效劳难题呈持续增添态势，“效劳态度”和“配件争议”的投诉量超越了40%。效劳品质提高有助于提高花费。但在少许客户看来，“羊毛出在羊身上”，高级的效劳常常意指着高额的支出。4S店不需要把增添的本钱摊到客户的身上，却是要提升效劳品质，下降费率。少许通过了保修期的车常常不会回4S店调养，常常也是源于收费太高。提议4S店在工时费、修理费、资料费等方面加大打折力度。

　　与路旁汽修店比较，4S店的环境没有可挑剔，但修理车子的费率与路旁店比较差距也相当大。假如4S店紧缩一下提高店内环境的费率，应用节余的费率加大零配件、工时费、资料费的优惠幅度，让汽车主人获取更多的实惠，消费者的称心度当然会不停提升。归根结底，效劳价值太贵，即便效劳再好，汽车主人还不会抉择去4S店“按脚”的。相反，快修店、车子美容养护店、车子效劳连锁等不业余水平提高，效劳品质也越来越称心，但价值比4S店更实惠，是汽车主人在保修期后最重要的花费的对象。