[汽车保险理赔流程]车险案例：在保障企业介绍的车厂修车出了难题谁来买单

2021-8-23 09:34| 发布者: wdb| 查看: 123| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 车险案例：在保障企业介绍的车厂修车出了难题谁来买单，更多关于汽车保险理赔流程问题关注我们。

2012年最终一天，对在永康做业务的江西人胡男士来讲，是个郁闷的日子，当天，他开着刚买36天的吉利帝豪，在回永康城区的路面上，与一台大载货汽车磕碰，还不错无人士伤亡。　　事发后，胡男士第一反映便是赶忙给投保的天平车子保障企业打手机，接下来才联系了交警来料理车祸。但他左等右等，没等来保障企业的定损员，却等来了全家车子维修厂的事业人士，怎样回事？　　>>保障企业先让汽修厂来理解车祸　　“他一上来就先察看机动车，照相，也没说他是谁，咱刚最初总认为是保障企业的。”胡男士说，来人既无事业证，开的车也无保障企业的标识，那时就感觉有点怪。闹腾了好一会，他才弄清楚这人本来是维修厂的。　　“他说保障企业的人有事不来了，还叮嘱咱，本人在交警队里有熟人，可行帮咱把扣走的驾驭证、行进证拿回来，还可行确保咱不被罚款，扣分。要求是要到他的维修厂去修车。”胡男士购车一会儿，还是头一次产生车祸，正急得不知所措。心想既然是保障企业介绍的汽修厂，应当“没难题”。　　因而，胡男士答应让他把本人的车子拖到永康城区的广通汽修厂去。　　没料到，这次修车却让他窝了一肚子火。　　通过十几天的“精心”修理，1月12日，胡男士接过了广通修理厂的提车通告。换了左侧两个车门的外壳、车玻璃、一种预制板，一共花了5800元。胡男士付款后就把车开走了。保障企业也在这以后按时将钱打到了胡男士的账户上。　　“那天晚上刚好下大雨，提车时咱也没用心看，到家才发觉有难题。”胡男士说，下车后随手一关车门，就感受有些不对劲，用手拍车门，金属外壳发出空洞的闷响，用力按下来居然还能弹回来，质地显著比从前薄了好多。用心察看，前遮风玻璃、后视镜上另有众多坑坑洞洞。“都成麻子脸了”，胡男士气愤地说，这确信是高温的电焊火花飞溅形成的。　>>修车修出的瑕疵，该由谁来负责　　胡男士怀疑修理厂给他用的是副厂的配件，第二天就把车开回了修理厂，要讨个说法。修理厂却答复他说，该车门的难题是密封性不好形成的，补过的车皆是这样的。至于玻璃上的疤痕，切实是它们不当心形成的，可行给胡男士一丝理赔。　　修理厂态度坚决，无助以下胡男士只好把车开到4S店去检验，声明车门的品质确有难题后，他联系了保障企业。“起初是保障企业介绍咱去那家维修厂的，出了事，它们也该给个说法吧。”　　胡男士寻到了负责这起案子的天平保障员工郦某，郦某称本人元旦前刚好特别忙，接过胡男士报案后就让维修厂的人先去了。“修理厂切实是咱介绍去的，咱们一直有合作，但不过事业上的往来，无利益关连，便是期望修理厂在定损中按寻常价值照顾一下。”　　他答应胡男士从新换过两个车门，可是关于胡男士要到4S店去修理的要求，却显示不行接纳。　　通常产生车祸后，保障企业都会开具正经的定损单，上面会明白写着须要维修的名目、形式和费率。只需拿来和维修厂的修理账单一对照，就可以发觉难题出在哪里。是保障企业和修理厂协商时就报了副厂件的价值？仍是那时双方协定的是正厂件报价，修理厂却偷工减料用了副厂配件？　　胡男士说他从头到尾全没有见到过甚么定损单，修理账目也没瞧过，付了钱后只拿到了两张修理厂开的发票。　　>>保障企业有连带责任，修理最佳仍是去4S店　　那末在机动车车祸修理中，保障企业指定或介绍修理厂的举止能否合乎道理，起纠纷后怎样办？　　业内人员徐某推荐说，保障企业没有权强迫指定修理厂，介绍是可行的，但若出了难题，保障企业是有连带责任的，须要帮忙解决纠纷。这起案件中，汽车主人请求从新到正经4S店发展修理的诉求也是合情合乎道理的。　　徐男士指明，保障企业和修理厂的关连错综繁杂，外表上看，保障企业和修理厂的利益是对立的。可是，两者完成了必定的合同后就成为利益一同体了。　　若保障企业指定或许提议维修厂，差不多于保障企业给维修厂拉了业务，维修厂也会在定损中踊跃匹配保障企业，下降它的赔付本钱。在这种进程中，不排除有的保障企业和修理厂故意压低修理本钱，或许修理厂完成合同后偷工减料，使消费者得不到更没有问题修理和效劳。　　另有一个概况便是套保，汽车主人和汽修厂“暗度陈仓”，把小车祸弄大，维修厂赚取高额维修工费，保障企业买单。　　驾车在路面上，就算不出大事故，小车祸也可能会碰到，即便是保障企业全赔的概况下，好多人也会抉择把车开到小维修厂维修。业内人员说，机动车车祸修理最佳仍是到正经4S店，小维修厂无原厂的汽修配件，修理工还不够不业余；而4S店原厂资料有确保，修理人士也是通过不业余培训的，在设施、检验仪器、品质监控上也更具优势。万一在修理进程中起了纠纷，也相比简单解决。

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