21日中午至22日凌晨，北京遭遇最强降雨后，太平洋保障立即发动大灾紧急预案，各营业条线一同协作，全力应对。从22日零点至中午12点,太平洋保障在京分支机构已布置车险公路救援1500屡次，是平常救援数量的50多倍。 日前，太平洋产险全中国10家95500呼叫中心同一时间映入手机应急灾备状况，接纳受灾地域消费者报案，并紧急布置提供公路救援等增值效劳，踊跃辅助消费者一同应对罕见暴雨灾情。 暴雨灾情产生后，太平洋产险赔偿部、消费者效劳部迅速响应，与北京分支机构维持密切互动，并派人前往北京灾区实地指导延续赔偿事业。北京分支机构整体消费者效劳人士坚守岗位接纳消费者报案，400多名车险赔偿人士悉数到岗，分赴4S店、维修厂全力以赴迅速定损赔偿。太平洋保障从其它分支机构调集的百名赔偿骨干预备队也正严阵以待，随时准备奔赴北京参与赔偿救援。 为帮助受暴雨侵袭的车险消费者尽快脱离困境，太平洋保障及时联系安联、大陆等多家救援企业,紧急抽调资源匹配,踊跃为要求救援的消费者提供公路救援等增值效劳。从22日零点至中午12点,太平洋保障在京分支机构已布置车险公路救援1500屡次，是平常救援数量的50多倍。 除北京呼叫中心外，企业还连续布置华东、山东、深圳、江苏、广东、苏州、浙江、江西、宁波等9家外埠呼叫中心映入灾备状况，近200名坐席生为北京地域提供手机扶持，有用缓和了车险报案高峰，保证了呼入量安稳。截止22日凌晨,太平洋产险北京分企业已受理车险报案2358起，非车险报案14起，相干赔偿事业正好有条不紊地发展。 |
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