[汽车保险理赔流程]解决寿险出售误导和车险赔偿难难题，是本年全中国保障看管的三项要 ...

2021-7-19 13:20| 发布者: wdb| 查看: 116| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 解决寿险出售误导和车险赔偿难难题，是本年全中国保障看管的三项要点任务之一，更多关于汽车保险理赔流程问题关注我们。

解决寿险出售误导和车险赔偿难难题，是本年全中国保障看管的三项要点任务之一。本年一季度，黑龙江保监局调动看管部门、保障机构、产业组织、新闻媒体和社会公众等各方面的踊跃要素，造成了概括处理的有益局势。　　在看管部门层次，黑龙江保监局在认真落实贯彻保监会同一部署的专项处理方案的根基上，注重辖内顶层设置，于2012年初印发《对于增强处理寿险出售误导事业的意见》，统领当前和往后一种时代的概括处理事业，力争用3年左右时间，努力实现出售举止根本规范、人士品质大幅提高、产业造型明显改进、客户权益有用庇护，初步构建起适合产业进行阶段和省情实质的保障出售和看管体制。同一时间，配套颁布细化的概括处理事业方案，举办产业动员发动大会，在官网上开设“保障客户园地”专栏，坚持展开舆情监测事业。为统筹营造舆论气氛，举办全省保障宣传事业会议，制订实行产业宣传“十二五”规划和2012年度宣传思路重点，注重把握宣传的引导性和体系性，一季度围绕“处理解决寿险出售误导和车险赔偿难”的专题，聚集宣传资源，深入展开专题宣传事业。　　在保障机构层次，黑龙江辖内各企业联合实质，踊跃贯彻同一颁布的产业宣传方案，以企业职场吊挂宣传标语、公司网络宣传、媒体专栏宣传等多样形式，向社会表达主动改良保障效劳的踊跃姿态。市场份额较大的人保企业和国寿企业还带头举行了媒体公众恳谈会，主动聘任社会各界的监督员，针对企业效劳品质导入社会监督体制。　　在产业组织层次，黑龙江省保障产业协会与哈尔滨市客户协会结合主持保障业诚信经营承诺公司联盟推行大会，丰富入盟会员单位，面向社会作出诚信效劳承诺。创建成立哈尔滨市保障不业余委员会，消化消协、高校、律师等不业余人员，将寿险出售误导和车险赔偿难作为现阶段调处事业要点，经过区(县)消协与保障会员基层网点密切合作形式，探寻实现“基层纠纷基层解决”。“3·15”时期，全省保障业以“明清楚白买保障、清明白楚处理赔”为专题，实施省市联动，同一展开大型聚集宣传运动，在本地主流媒体播发宣传片，为公众无偿分发保障手册，摆设户外宣传板，设立保障征询台，展开保障征文、游展宣传彩车、发送保障公益短信等。　　在社会公众层次，进一步改善社会监督体制，通畅通道，提升效能，调动公众对产业难题反馈的踊跃性。黑龙江保监局对有用信访做到每案必查、限期处理、及时反馈，群众手机投诉实施10日办结制度，做到事事有回声。探寻看管介入保障协议纠纷，经过投诉转办跟进和信访考评体制，简单化客户维权伎俩，下降维权本钱。一季度，经过悉心听取社会公众的监督声响，黑龙江保监局信访部门妥善料理保障花费投诉183件，涉及金额686.6万元。同一时间，抓紧推行全中国同一投诉手机的辖内落地事业。

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