灾难没有情，安全有爱，对此企业高度重视，立即发动应急预案，成立了领导小组和事业小组，准确事业请求与职责，踊跃展开“抗暴雨、夺双优”事业。各机构充分认识防雨防灾事业的要紧性，构建相应赔偿、客服、平安保证领导、事业小组，明确把握本地水情进行情势，及时理解本地暴雨及其激发的地质灾害、交通情况及房屋、财产损耗概况，密切关心企业员工及家属寿命财产平安，做好应急准备，采用有针对性的应对举措，将各项事业部署落到实处，确实做到领导到位、责任到位、举措到位。

　　查勘方面，各机构查勘赔偿部门、后援相干部门协调做好查勘赔偿效劳，开通绿色赔偿渠道，为暴雨受灾案件开启“容易”之门。各机构对查勘人士发展暴雨驾车平安及雨灾自救常识培训，并为查勘车准备充足的查勘工具确保查勘时效及查勘品质，领先料理受灾地域案件。查勘人士在保证私人人身平安的前提下，及时救助受灾消费者。

　　车险赔偿方面，全力践行“快易免”效劳承诺，整理准确水灾车“快处快赔”过程，最重要的包括：尽可能减免现场查勘、免车祸声明、免气象声明;辅助调整施救机动车;机动车入厂后尽快协调发展拆检清洗;加速中轻度受损机动车的定损和快赔;关于重度水淹机动车做好备案，与聚集作业中心做好全车损耗的核定和残值询价;提供一袋式上门收单、合作厂容易快赔效劳，没有需消费者垫支维修费率，提高赔偿料理时效。

　　财产险赔偿方面，对已确定部分损耗提供主动预赔、上门送赔款等效劳;消费者没有须提供气象声明、原因鉴别等材料，企业干脆依据查勘断定概况简单化料理;小额案件消费者不要提供财务账册原件、修理协议、修理发票等损耗凭证;消费者可在收到赔款后再补充提供业务牌照、制造许可证、税务备案证、身份证(私人)、预赔申请书等相干材料。

　　客服相干部门应用短信平台、网站、媒体等门径，提示汽车主人雨天驾车相干常识和防雨防灾举措;对客服人士发展相干案件征询培训、实行24小时值班制度;加大公司消费者回访力度，做好排查事业;做好暴雨时期消费者投诉及安抚事业。

　　经过一系列措施，产险将救援与关爱发展到底，激起整体员工在水灾中踊跃进取，迎难而上的斗志，为消费者提供愈加优质的消费者体会，践行安全产险“全员效劳、仔细效劳”的效劳理念及对消费者负责、对员工负责的公司文化，力促产险“双优”指标的完成。

　　近期，一则凭微信就迅速得到赔款的信息在云南玉溪农业职业技艺学院传为佳话。本来，该学院在华夏大地保障玉溪中支企业投保了弟子安全保障。6月23日，该学院在广东省农业学校实习的两名弟子李某、赵某因食用四季豆导致食物中毒。车祸产生后，两名同学与玉溪中支的员工联系并报案。考量到异域实习的弟子按惯例形式索赔有难题，玉溪中支料到了用弟子运用最广大、最便利的微信发展赔偿。一方面，指导两名弟子经过微信发送了所在的学校、系别、班级等根本概况，以及本人身份证、银行卡、发票照片等消息，另一方面，向弟子具体推荐了赔偿所需资料，包括公立医院发票、用药清单、入院或出院声明、病历本，出险弟子身份证、银行卡等，请求这点索赔资料随后经过快递寄到企业。玉溪中支赔偿人士与学校联系确认两名弟子的身份后，立即向它们银行卡支付了726元和725元赔款。大地保障经过微信远程赔偿学平险，缩小了赔偿时间，深受学校和弟子的好评。

　　微信不但已成为企业与消费者沟通的要紧平台，也成为企业里面员工交流事业的有用通道。大地保障青岛分企业就构建了里面员工微信群。当事业中碰到难题，特别是查勘人士在定损现场拿捏不准，或定损进程中与消费者有分歧时，就经过微信即时发送信息和上传照片，在微信群中与后台扶持人士一同会诊、商讨，提升现场赔偿料理速度。本年3月19日，青岛分企业消费者李男士的机动车产生了与电动车刮蹭车祸，形成电动车驾驭员受轻伤，电动车部分损坏。车祸双方都乐意一次性了结，但在受伤人士的医药费难题上发生了分歧，为了迅速达成现场定损，赔偿人士将现场照片上传至微信群，与后台有医学不业余背景的事业人士商议，并在获得车祸双方同意后立即确定损耗，当天即赔付伤者1000元医疗费。消费者李男士对大地保障的迅速赔偿赞不绝口。

　　实是上，自微信诞生以来，大地保障就一直在踊跃探寻如何应用这一新款即时通讯用具来提升消费者效劳品质。总部构建了官方微信平台，为消费者提供保障常识和驾车小贴士等实用内容;各地分支机构也在不停挖掘微信和保障效劳联合的新门径，在赔偿效劳、消费者治理、里面交流和文化建造等多方面事业中都导入了微信，助力提高客服事业效能和事业品质，得到了员工与消费者的认同和赞誉。