据《2014年8月份机油电子商数据》显现，2014年8月，润滑油三大品牌“长城润滑油”、“壳牌”和“嘉实多”接着傲视群雄，占据最热销排行榜的前三位子。此中，“长城”以不凡销售数量拔得头筹，成功夺取桂冠，遥遥优先于其余品牌。

　　该组数据结果却非偶然，之前在华夏润滑油消息网发表的《2014年上半年度机油电子商数据》中，“长城润滑油”便已成为了此中翘楚。一位业内人员据此显示，在润滑油市场惨重同质化的今日，长城润滑油之是以能够得到如许殊荣，除了在润滑油技艺研发范畴与时俱进外，紧密联合华夏客户要求，以创新化的效劳理念作指导，是其制胜市场的基本。

　　国家内部润滑油市场群雄争霸 “同质化”成殇

　　翻开华夏润滑油市场十好几年的时间卷轴，咱们可行发觉，随着我们国家车子保有量的增添，润滑油市场也一直行进在快车道上。从1992年我们国家开放润滑油市场，特别是在我们国家加入全球贸易组织后，润滑油关税从9%降至6%，巨大的润滑油市场令海外相干公司垂涎不已，差不多全部世界知名的润滑油品牌都经过结盟跨国车子厂家映入了国家内部市场。日前，我们国家车子保有量已突破2400万辆，成为仅次于美国的全球第二大润滑油花费国。

　　伴随着竞争加重，“同质化”困局渐渐浮出水面。近些年不论是世界化品牌，抑或国家内部品牌，全在润滑油技艺范畴取得了长足进步，不同产物都面对着缺乏差异化，特性不突出等难题，千篇绝对的产物导致产业显露恶性竞争，不少公司失去了竞争力，也让得客户在购置润滑油产物时，难以选择产物的优劣。

　　作为国家内部最具作用力的润滑油品牌，长城润滑油自产业进行之初便着重塑造产物差异化。近年来，长城润滑油经过发挥航天用油技艺优势，公布了符合我们国家路面状况的“金吉星”汽机油和“尊龙”柴机油系列产物，有用解决了我们国家公路情况和机动车情况中存留的润滑困难。

　　主动式效劳破局 长城润滑油推“一站式”效劳理念

　　在技艺创新之外，已提高到品牌世界化策略层次的效劳，成为了长城润滑油占领市场的“杀手锏”。

　　2004年，长城润滑油优先产业打开了“春风效劳”形式，该效劳经过细致入微的个性化、人性化效劳，使消费者享受效劳时没再感受到枯燥，却是感触到如沐春风般的温暖与惬意，从而拉近消费者与长城品牌的距离，同一时间，长城润滑油车子养护中心落地开花，也维系了消费者对品牌的忠诚度。

　　关于良好效劳的孜孜追求，使长城润滑油六度摘取了效劳“金手指奖”，同一时间还蝉联了C-BPI华夏品牌力指标数据的冠军。

　　路漫漫其修远兮，长城润滑油其实不满足于此。惯例的售后效劳体制，常常皆是厂商针对售后难题赐予反馈和料理的被动式形式。在物质文明高度强盛、互联网快速进行的当下，惯例的被动式效劳理念早已追赶不上不停浮动提高的客户要求，效劳经济时期的悄然来得让各产业对“效劳”发展了从新的审视并寻求创新。变革总是产生在产业领导者之间，长城润滑油推进的区分于惯例的坐以待“找”的效劳形式，正是主动式效劳的创新模子。

　　2014年伊始，长城润滑油即最初酝酿新一轮的效劳进级计划。这次“一站式”效劳包涵“一键即达”、“一站解决”、“一步尊享”三大项，长城润滑油的效劳进级运动口号，正渐渐转化为确实行动，不但针对售后难题提供征询效劳，从现存的产业使用者直至平凡客户，在润滑难题方面碰到疑难，只要要一种手机，长城润滑油的技艺人士便会在第一时间赐予解答，而且克服“头痛医头、脚痛医脚”的有限，对收集的难题发展梳理剖析，经过回访的形式与客户一同研究，深入探寻客户已知或许未知的润滑要求，继而为其提供针对性的产物和效劳，经过一揽子的完整润滑解决方案，彻底解决消费者难题。

　　点滴效劳，汇聚成海，效劳铸就了长城润滑油在使用者心中的良好造型。长城润滑油在效劳体制上的不停改善、探寻与实践，干脆拉动品牌价格和品牌忠诚度的提高。本年以来，长城润滑油在电子商范畴的销售数量大增，没有疑成为了其效劳赢人心的佐证。