据车子投诉网信息，林肯以前代表着奢华品牌的佼佼者，在华夏90年代，当时并未五星级大酒店的评分准则。如何判断全家酒店能否充足奢华呢？那就瞧瞧门口有无有停下一台加长版的林肯或许一台劳斯莱斯了。因而，林肯是一度与劳斯莱斯这种高级奢华车子品牌齐名，只可惜好景不长，在销声匿迹了一段时间直到2010年打后，林肯品牌才最初从新在国家内部塑造其奢华车子产物。

　　信任“林肯之道以人性化体会,与你构建真挚而恒久的关连”这句充满着韵味的宣传语，令林肯之道的奢华效劳理念深入了不少客户的心中。同一时间，林肯之道意指着林肯品牌对本身奢华品牌定位的一个确信。

　　而关于现代车子奢华的了解，林肯品牌以为要从效劳入手。在其官方网络上的宣传可行见到，“人，是林肯最要紧的标配”意指深长地表明出客户只需和其效劳团队发展交流，即可行得到细致入微的照顾，甚而是标称”打破惯例一对一效劳理念，首创“多位效劳人士对一位消费者的贴心奢华体会“。该效劳团队是由前门接待员、招待专员、首席顾问师、鉴赏工程师、效劳工程师构成的一支队伍，看似是专门为消费者塑造其专属的效劳体会。

　　而林肯的销售商4S店多数都称为林肯中心，对的，与纽约高尚的歌剧、音乐表演场所采纳相同名字，预计寓意着每位消费者映入林肯中心全能像映入艺术场所般欣赏其艺术产物；寓意着每位消费者全能得到高尚而贴心的效劳感触。

　　而对奢华感有着特异见解的林肯，在客户购置了其产物后，还是否真切地可行享遭到那份专属和贴心奢华的效劳体会呢？

　　就在小编抱着敬佩之情——林肯品牌对那份奢华的执着，这时“自打嘴巴”的诙谐事故再一次上演，在车子投诉网的林肯品牌投诉最多的居然便是对于其售后效劳类。

　　而此中一种名为“林肯请尊重华夏客户权益”的投诉帖进入了眼内，汽车主人伍女子于18年在广州购入了一辆林肯大陆车型，而在两个月后由于门锁的难题到长沙的林肯中心4S店发展修理，而且通过长沙的4S店的审查发觉此中控台有偏位的景象，(该景象多为机动车车祸磕碰后导致的中央控制系统台移位)汽车主人伍女子随后向广州的林肯中心4s店反应难题实是，在屡次沟通没有果后亲自开车回广州发展修理和理解真相(能否是毛病车)，终归林肯中心因不肯出示机动车故障的书面通告，没有期望的伍女子只能抉择退车理赔的结果。

　　小编以为，在买车时林肯中心4S店应当提供正经的车子PDI检验汇报，而且告知客户这车的真正概况。而实是上，自称以贴心奢华效劳为焦点主导的林肯中心4S店，并未将这点根本而必需的事业料理好，导致了客户伍女子在故障难题产生后屡次沟通没有果，终归不欢而散的结果。

　　随着林肯产物的出售，此外一种对于售后效劳类投诉的帖子再一次引起大伙的关心。汽车主人潘男士同样购置了林肯大陆车型，在行进一段时刻后产生了偶发性电子故障，导致了泊车时天窗自动开启而汽车内部被雨水浸泡，随后喜欢车拖车到林肯中心4S店修理料理，汽车主人潘男士隔日到修理售后部察看机动车情况，居然发觉机动车并未获得及时的修理料理，而导致了真皮椅子最初显露霉点。在随后的交涉进程中，林肯中心显示让客户自行出险料理其故障难题。

　　小编以为林肯中心对外宣传的是贴心奢华效劳的理念，而实质上从上述没及时料理故障就可以瞧出林肯中心并未履行其效劳理念，更离谱的是甚而修理技师技艺不到位而导致故障的显露；而且林肯销售商无承受其后果，抉择其纵容下属的态度，还要客户负责发展出险料理，这十足违背了效劳至上的理念，同一时间也是对车子三包条例划定的一个侵犯。

　　写在最终

　　林肯品牌从2014年最初映入华夏车子市场，销售数量一直都处于不温不火的状况，这自然是有理由的，林肯现在有塑造一线奢华品牌的心；却做着三、四线品牌的效劳。尽管外表打着“贴心奢华效劳理念”的口号来宣传，但实质上其糟糕的效劳体会真切地让客户清楚到，何为“林肯之道”——“情感奢华”的幌子来“忽悠”国人。