主办人:“您感觉收续保押金是合乎道理合法吗?” 出售李经理:“对呀。” 主办人:“你晓得商务部发放的新款汽车出售治理法子,第14条准确划定全部出售公司不得征收这一笔续保押金的款项吗?” 出售李经理:“不晓得。” 主办人:“那您此刻晓得了。这种钱是要退的。” 出售李经理:“你说的算呀,你是谁呀?” 近日,一段电台主播帮汽车主人硬核维权视频在网站热传。视频中,当电台主播质问出售经理为什么违纪收取汽车主人续保押金并期望其退还时,该经理反问:“你谁呀?你说的算呀?”据理解,事发4S店为安徽亳州市东源东风本田4S店。 「▲材料相片」 事故的起因是安徽亳州东风本田4S店2019年6月20日向一位汽车主人违纪收取了1000元续保押金,当汽车主人打算没再续保时,该4S店拒绝退还押金。因而,汽车主人卞男士向媒体求助。然则,维权之路却反常艰难,该东风本田4S店事业人士、出售经理的态度非常恶劣,甚而再三否认主办人列出的法则划定。 5月14日首次节目中,先是有一位“路过的”出售人士接听主办人张晓北的致电,紧继续,另一位事业人士在被追问职务时,干脆挂掉了手机。随后,主办人干脆致电亳州东风本田4S店出售李经理,后者一最初理直气壮地显示,本地还在收续保押金,而且声称这是“合乎道理合法的”。 在主办人张晓北向其解释,商务部发放的新款汽车出售治理法子第14条,准确划定全部出售公司不得征收续保押金款项时,这位出售经理的回答是“不晓得”。更夸张的是,在主办人请求其退还相干款项时,手机那头传来一句“你说的算呀?” 第十四条供给商、销售商不得限定客户户籍所在地,不得对客户限定车子配件、使用物品、金融、保障、救援等产物的提供商和售后效劳商,但家庭用车子产物“三包”效劳、召回等由供给商承受费率时运用的配件和效劳除外。 对话进程中,主办人始终重申,这是国度划定,但该李经理一直在“绕圈子”,还把话题转到“作为媒体人能否要站在一种公平的方位讲话”,质疑主办人“带着偏见,有甚么资格做媒体人”,甚而还发问“你说不行收就不行收吗?你是没有知、是没教养吧。” 值得注意的是,在主办人和李经理通话的时刻,手机另一头,东风本田厂商的事业人士也都程听到了。 最终,主办人张晓北显示,这样的出售经理,唯有在出售的时刻,可行跟汽车主人好好沟通,全部面对售后难题的时刻,一概不知,“拿着没有知,当骄傲,这事儿,没完。” 5月15日,主办人再一次在节目中致电卞男士理解概况。卞男士显示,李经理延续致电其二次,首尾态度截然不同,“首次她不同意退款,还让咱接着在店里续保。可能厂商给她下了命令了,第两次给咱打手机,说同意退款了。” 事故全新进展: 据该主播延续节目报导,事后她将与这位李经理的通话录音发给厂商总部,厂商总部回复称将责成该4S店退还卞男士续保押金1000元,并组织安徽亳州东源东风本田店发展普法学习。卞男士也在节目中显示,已收到涉事经理退还的1000元续保押金。另据媒体报导,此事中相干事业人士曾经离职。 5月17日,亳州市市场监督治理局事业人士回复记者称,已结合商务局约谈涉事4S店,责成退回续保押金,下一步它们将在全市范畴内展开车子出售市场专项整治。
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