电销素质 效劳至上

手机出售开辟了消费者与保障企业干脆对话的“绿色渠道”，消费者在享受效劳的同一时间，能够及时将意见和提议反馈给保障企业，也推进了保障企业的消费者效劳创新。近年来安全对电销消费者效劳体制发展规划，依靠企业客服根基平台造成“企业效劳平台+电销专属效劳+机构特点效劳”的电销消费者效劳体制，开设“喜欢车大管家”效劳专岗，为消费者提供不业余效劳征询、全程赔偿引导，推进“迅速赔偿、全中国通赔、查勘救援、无偿送单、多个支付”的全中国效劳承诺，并依据消费者要求提供了各式增值便捷效劳，诸如上门代收索赔材料、代办年审效劳、酒后代驾效劳及无偿非车祸公路救援等一系列拉伸效劳运动，表现了新通道效劳的焦点竞争力。

众所周知，2009年安全产险在业内首先公布了“安全车险、万元之下、三天赔付”的效劳承诺，2010年安全将“三天赔付”效劳承诺进级为“一天赔付”，再一次刷新业内赔付时效；而在2011年，安全产险又打开车险效劳人性化关怀，即在承保步骤向消费者赠送静电贴、在查勘步骤夏天向消费者赠送矿泉水、冬天送暖手袋；2011年5月，赔偿差异化效劳更上一种台阶，车险赔偿无偿上门收取材料效劳重磅公布，5千元之下纯车损消费者均可享受无偿上门收取材料效劳；除此之外，安全产险湖北分企业更向武汉市内车险零出险消费者公布“酒后代驾效劳”，使咱们的车险消费者免去酒后不行开车的苦闷。一系列贴心效劳措施的步步进级，将企业与消费者的距离不停拉近，使几十万消费者在安全享遭到了其它同业不可复制的差异化礼遇！

截止2011年8月底，安全产险湖北分企业车险赔偿万元之下效劳承诺完成率99.61%，消费者获赠车险静电贴的比重达到85%以上，有超越万名消费者得到了企业赠送的酒后代驾效劳卡，有超越3000多名消费者感触了无偿上门收取赔偿材料效劳，并有20余万的消费者在高温汛期收到了企业发送的灾害提前警告短信。在企业搭建的消费者效劳体制下，安全产险新通道一直着力于消费者效劳的创新，旨在为通道内的消费者提供更多差异化的效劳。