导读：2009年11月为国庆黄金周后的第一种月份，在经验了惯例的车子花费旺季后，315花费电子投诉网11月受理的车子产业有用投诉量跌至113宗，环比降低17.52%，但合资车的投诉量不跌反增，达到72条，成为投诉主角，造成了本月车子产业投诉的首要特色。

一、合资品牌占据投诉量榜首

　　2009年11月自助、合资品牌等投诉量对照图

备注：

自助品牌：指在全世界范畴内独家具有商标专用权，包括启动机、底盘以及悉数全车车身等各方面自助研发，而且必需悉数具有自助常识产权。

外资品牌：专指欧、美、日等跨国车子企业十足具有自助常识产权的车子品牌。

合资品牌：华夏原土车子公司与跨国车子企业合作，合作方式包括品牌合作、技艺引入等方式，中方不十足具有悉数自助常识产权。

315花费电子投诉网的统算数据显现，合资品牌的投诉量达到72宗，占本月投诉量的63.72%。自助品牌投诉量为37宗，占本月投诉量的32.74%。外资品牌投诉量仅4宗，占本月投诉量的3.54%。

截至2009年12月7日，11月份汽产业113宗有用投诉已解决103宗，18宗处于转院料理和公司料理状况，投诉解决率为91.15%。

二、投诉名次概况

　　09年11月份车子产业投诉来自名次前十的地域

较上月比较投诉量名次前三的地域浮动较大，北京地域车子投诉量退出前三，浙江、江苏分列第一、第三，山东地域以10宗投诉量位居第二，为该地域车子投诉量初次映入前三。

本月各地域的投诉量占有投诉总量比重均有所下调。此外，江西、山西地域初次映入投诉名次前十之列。