“启动机自动熄火，再也打不着了…”“方向盘也打不动，刹车也刹不住，那真的是听天由命…”近年来，少许“大众途锐”汽车主人向4S店反应，启动机忽然失灵...

　　2016年10月，福建宁德的黄女子消费62万元，购置了一台2017款大众途锐车子，仅仅7个月后，这辆车忽然没有办法发动了。

　　福建宁德途锐汽车主人黄女子：“汽车刚刚打火的时刻，启动机内部有异响，大概有三分钟当然熄火，再一次打火，就曾经打不着了。”

　　福州进口大众盈众润达4S店修理人士通过审查，确认导致机动车熄火的原因是启动机进水。

△被水浸湿的空气滤芯

　　福建宁德途锐汽车主人黄女子：“4S店总监说咱的车确信涉水了，要否则便是汽车被水泡通过了。”

　　4S店以为是黄女子运用不当所导致启动机进水的，给出解决的方案是更换新的启动机，但面临二十多万的修理费率，黄女子没有办法接纳。

　　福建宁德途锐汽车主人黄女子：“4S店给的回应是说，必定要说你无涉水的话，就要讲生产品有甚么难题。”

　　黄女子回忆，出状况前一天她的车不过在外面淋了一夜雨，莫非和这相关系吗？为了寻到原因，黄女子打算做一种试验，她把水从车头部浇下来，让她无料到的是，水沿着引擎盖和右前大灯的空隙流进了启动机的进气口。

　　福建宁德黄女子：“全在往那里送水。”

　　这种不寻常的景象让黄女子怀疑启动机进水正是因而所致!她打算再去找4S店讨个说法。

　　这次4S店没再重申启动机损坏是黄女子涉水导致，但显露这样的难题不过小几率事故。

　　福建福州盈众润达4S店 店长：“总是有必定的小几率事故的，上帝造人都会有毛病，况且是车呢？”

途锐显露启动机进水故障，真的隶属小几率事故吗？

　　2017年7月8日，广东东莞的罗男士驾驭本人的2017款途锐经过红绿灯十字街口时，启动机忽然失去能源。

　　广东东莞途锐汽车主人 罗男士：“由于那个方向盘也打不动，刹车也刹不住，真的是听天由命。”

　　进口大众东莞宝瑞4S店修理人士审查发觉，罗男士的这辆途锐显露了同样的难题——启动机进水。

　　广东东莞途锐汽车主人罗男士：“进气管道都拆解看了，发觉内部切实有水。”

　　没有独有偶，2017年8月26日，陕西西安兰女子的途锐在行进进程中忽然熄火。

　　陕西西安途锐汽车主人兰女子：“相似于烧开水的声响，启动机就曾经熄火了，再一次尝试打火，车再无打着。”

　　4S店修理人士审查发觉，导致兰女子这辆车熄火原因也是启动机进水。

　　陕西西安途锐汽车主人兰女子：“它们说机动车涉水要本人自费修理，4s店的态度十分坚决。”

　　同样，上海的高男士发觉，本人的途锐车子尽管无显露启动机惨重损坏，但也存留进气口进水的难题。在向国度质检总局缺陷产物召回中心发展投诉时，高男士见到有少许汽车主人也反应同样的难题。

　　汽车主人们注意到，机动车产生故障的时间都聚集在6月份到9月份，这种时刻正是多雨的季节，莫非启动机进水真的和下雨相关系吗？上海的金男士打算像黄女子一样做一次试验。

　　金男士用水枪模拟机动车淋雨的状况。10分钟后开启车子引擎盖，金男士发觉进气道终端本来干燥的空滤曾经被水浸湿了三分之一。

上海途锐汽车主人金男士：“反面是最直观的，仅仅非常钟就进水了，太可怕了。”

　　汽车主人们以为，途锐车子进气口位子的设置是导致启动机进水的要紧原因。

　　上海途锐汽车主人金男士：“顺着这条沟一路经过这边空隙最终走进进气口，进气管正在像个漏斗一样，把水悉数聚集进入。假如一朝启动机开机，干脆从这里呼一口吸进入，就干脆能把启动机闷熄火了。”

　　金男士叮嘱记者，正是这种设置难题导致启动机存留进水、顶缸等平安祸患，与汽车主人们本身驾驭举止无关连。

△启动机进气管道灌满了积水

　　上海途锐汽车主人金男士：“假如显露顶缸失去能源，车灯无了、方向盘助力无了、刹车助力无了，当时候就只能听天由命。”

　　随着维权人口的增多，汽车主人们发觉，4S店的态度曾经悄然产生了浮动，对全部回店调养的途锐干脆拔掉进气管道下端的排水阀。

　　4S店修理人士：“这种上面的准则是拆掉，非是咱们说想干吗就干吗。”

　　一位不想显露身份的4S店事业人士提供了一份名为“途锐空滤进水或启动机进水TPI”的电子文献，此中指明“受大灯外部线条的节制，长时间在雨中驾车时，水可能映入车外空气吸入口的管道中”对此售后解决方案是“拆下车外空气吸入口的排水阀”。记者注意到，这份文献发放的时间是2017年7月28日，很赫然，途锐启动机进水的基本原因，进口大众早已心知肚明。

　　一种月后，2017年8月22号，进口大众终归在其官方网络上发出证明。大众进口车子会为已售的部分2015-2017年款途锐车型发展周全检验。并拆下进气管道的不必需排水阀以强化排水功效。然则面临这样的解决方案，汽车主人们也显示了本人的担忧。

　　上海途锐汽车主人金男士：“汽车全部设置的零件你说不必需，你起首要叮嘱咱们为何不必需。”

　　汽车主人们以为，排水阀位于进气口管道的底部当中位子。一但拔掉排水阀，进气管道下端就造成了一种开放的小孔，尽管可行解决一部分进气管排水的难题，但同一时间也增添了底盘下面的水吸进来的风险，下降了途锐车的涉水深度。

　　上海途锐汽车主人金男士：“涉水深度，它宣传的是580mm，拔掉这两个塞子会形成两个难题，一种是不敢越野了，第二个是还不敢涉水了，等于买这种车的意义就曾经不存留了。”

　　上海途锐汽车主人高男士：“通常的汽车主人要了这种车今后他不会去涉水，假如一朝涉水了，出了难题，产生平安车祸的时刻谁又对汽车主人负责呢？”

　　2018年1月23日，记者陪同途锐汽车主人来到了大众车子(华夏)总部，售后效劳部常经理显示，日前的解决方案是德国总部给出的，是全世界通用的解决方案。至于途锐车子进气口进水其实不是设置缺陷。

　　大众车子(华夏)出售局限企业售后效劳部 常经理：“SUV大型suv，设置的时刻是考量到启动机是可行少量进水的，可是从工程师那里给到的消息是，不行说滴水不漏。”

　　至于如何彻底解决汽车主人们所担忧的难题，常经理始终回答方案还在探讨，让汽车主人接着耐心等候。

　　大众车子(华夏)出售局限企业售后效劳部 常经理：“此刻详细的日期真给不到你，德国给的消息是早些时刻，可是详细的时间点是无准确讲明的。”

　　陕西兰女子的途锐车在4S店曾经等了7个月了，广东罗男士的途锐车子曾经在4S店放了8个月了，福建的黄女子途锐车子曾经在4S店苦等了9个多月。

　　福建宁德黄女子：“此刻大半年往日了，车贷还在还，每个月还要还一万三，保障也浪费了大半年，这种损耗谁来承受呢？”

　　在质检总局发动缺陷考查，并屡次约谈和敦促下，2018年3月7日，也便是“3·15”世界客户权益当前夕，大众车子(华夏)出售局限企业发表召回证明并给出理解决方案，拆下机动车进气管道底部的排水阀，在启动机进气口处安装格外的导流板。从召回证明中，汽车主人见到车企态度终归有所转变，但解决方案是否彻底解决机动车进气口进水的难题，维护客户的权益，汽车主人们还在拭目以待。

△进气管道底部的排水阀