维权大会现场

　　浙江在线3月14日讯（浙江在线记者 林燕 王静）“该车变速箱有难题，开到快速上忽然没了能源。”“汽车有异响，启动机抖动得厉害，4S店却说是寻常的？”“40多万买的豪车，半年修了十几次！” “刚提车，4S店倒闭了，购车十年还上不了牌！”3月11日上午，百余辆难题车集中在黄龙体育中心的广场上，汽车主人们从全中国各地赶来，目的唯有一种：理性维权！

　　在浙江省消保委全程指导和扶持下，钱江晚报、FM93浙江交通之声、浙江电视台教导科技频道、新闻频道、浙江卫视新闻深一度、qq·大浙网、浙江花费维权网等八大媒体各自派出记者，与律师、技师一起驻守现场，倾听客户声响，诊断难题机动车病因，帮助它们维权。

　　东本“机油门”依旧是热点

　　现场，14辆东风本田CRV一字排开，成为本次大会的投诉大热点。

　　汽车主人们在车头拉起多个横幅，“机油增多有浓烈石油味，机油乳化水温升高慢，东风本田品质缺陷。”“对品质缺陷坐视不论，坚决抵制东风本田。”

　　汽车主人张男士气愤地显示，年前就投诉了，可东风本田厂商于今无给出令他称心的方案，不过召回修理进级，不解决基本难题，强烈请求东风本田退款、退车。

　　据理解，东风本田“机油门”发酵已数月，厂商终归解决方案仅是对装载1.5L涡轮增压启动机的CR-V和思域车型实行召回，发展ECU进级、修正机油尺的刻度线、修订使用者手册等。召回机动车估计达到35万辆。但客户对此召回方案其实不认可。

　　现场另有汽车主人显示，东风本田这次召回未向国度质检总局登记，属单方面宣告召回，其有用性尚未可知。再说，启动机液位增高能否给启动机形成磨擦损耗，应由权威检验机构发展检验。此外，进级ECU能否会作用启动机的能源、油耗等功能，也是它们最关注的难题。

　　3·15近在面前，国度质检总局正对东风本田发展缺陷产物考查，最终结果如何，本报将接着关心。

　　买“大奔”还得拼人品？

　　一台崭新的“大奔”也额外引人注目。

　　这辆奔驰E300外貌完好，开进场所仿佛也没甚么难题，但汽车主人李男士提起他的买车经验，而是一把辛酸泪。获悉， 2017年5月18日，李男士于衢州欧龙4S店购置了这辆奔驰。三天后，他驾车行进在路面上，故障灯忽然亮起一片，ABS、ESP、主动刹车、方向助力等等平安配置竟集体失效。李男士当即请求退车，而衢州欧龙以达不到退换准则为由拒绝，只给修不让退。今后8个月，这辆“大奔”先后换了启动机电脑版，ESP传感器，前轴轮速传感器、后轴避震器、左前弹簧摆臂等等部件，李男士非常无助，他说：“买个车，非是在修车，便是在去修车的路面上。”

　　更让他恼火的是，在调取修理清单时，李男士发觉，这辆车在交付时曾经储存了8个月，而在他买车前，就有一次索赔修理纪录。“咱去4S店要说法，它们总经理竟然说是咱人品有难题，对咱叫嚣道‘你去起诉好了！’。”奔驰的品质和效劳，全让李男士非常没有期望。

　　记者随后致电衢州欧龙奔驰4S店，售后吴经理显示，这件事曾经映入司法诉讼阶段，不方便显露太多细节。他承认出售进程中存留必定“忽略”，“在接过李男士投诉后，咱们与北京奔驰方面一直在与消费者踊跃沟通，可是遗憾未能完成绝对，此事已映入司法程序，咱们将尊重法院的判决。”吴经理说道。

　　固特异车胎“起皮”遗祸

　　还记得前些年爆发的固特异车胎“起皮”投诉吗？钱江晚报就此曾做过主题报导：“新款汽车才用一年，可已换了6个固特异车胎”、“车胎换了三个月就起皮”本来，在固特异车胎“起皮”事故中，受伤的不单是汽车主人，另有众多车胎店boss、代理商。

　　大会现场，在湖州长兴经营全家小车胎店的江boss就拉来了满满一车难题车胎。他叮嘱记者，这点皆是买家退给他的固特异车胎。

　　本来，“固特异车胎品质难题”曝光后，他本着诚信经营的态度，给买家们退钱退货，这一退就退了50多条。但退给他的货，他又该退给谁呢？江boss说，他找过上游代理商，也找过厂商，但两方踢皮球，都不认，两年了，这点车胎还在他店里。江boss苦闷地求助律师：“咱做点小本业务，这点车胎快抵得上咱半年的收入了，咱该怎样办？”

　　对于固特异车胎的召回延续，咱们将持续关心。

　　记者手记

　　本来，来到维权大会现场的每一位客户，都有一肚子苦水要吐，但大会现场秩序井然。面临记者和摄像机，它们拿出厚厚一叠修理单据摆实是讲道理，视频，音频，证据充分，诉求合乎道理。

　　另一方面，厂商与4S店对待投诉也越来越重视。大会最初后，不停有维权机动车连续驶离现场，长安汽车主人贺男士叮嘱记者，4S店打来手机，同意他的诉求了。“太感谢你们了，首尾跑了十几趟4S店全没用，一来维权大会，厂商就给解决。”

　　车子维权、一追到底。只需另有投诉，咱们就会全力以赴。一年又一年，华夏（浙江）车子维权大会曾经成功举行五届了。五年来，为客户解决购车、修车、用车中的难题不计其数，作用力日渐深远。

　　五年前，拨打厂商400手机，客服会用很温柔的声响说“曾经纪录了意见，会及时跟踪”，但常在就没了下文。现在，在接过投诉后，记者第一时间致电相干责任方，厂商和4S店许多全能踊跃应对，及时反馈。产业风气越来越好，投诉越来越受重视，假如有一天，客户诉求能在第一时间获得认真对待，投诉渠道也十足荒废，那才是咱们期待的未来。