[汽车文化]安凯大巴车获华夏品质验证中心“五星级”售后效劳验证

2021-4-25 10:21| 发布者: wdb| 查看: 70| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 安凯大巴车获华夏品质验证中心“五星级”售后效劳验证，更多汽车文化关注我们。

近日，安凯大巴车售后效劳体制经过华夏品质验证中心（CQC）的严刻评审后，以96.5分的高分成绩得到“五星级”售后效劳验证。至此，安凯成为大巴车产业首个由CQC颁发的“五星级”售后效劳公司，标记着大巴车产业效劳水平曾经在国度权威机构的见证下，实现了质的飞跃，同一时间，也讲明安凯大巴车除了具有国家内部优先的大巴车技艺及产物实力外，还在售后效劳方面斩获了新的“王牌”。

大巴车产业首例，含金量充足

“由国度级验证机构颁发，依照国度准则发展审查评价，且星级准则为最顶级别。”作为大巴车产业首例来源华夏品质验证中心的“五星级”售后效劳“奖章”，安凯大巴车本次得到的验证可谓含金量充足。

据理解，华夏品质验证中心（CQC）是经中央机构体制委员会批准，由国度品质监督检测检疫总局设立，委托国度认监委治理的国度级验证机构，也是华夏展开品质验证事业最早、第一大和最权威的验证机构，国度强迫性产物3C验证事业就由该单位承受。

一会儿前，华夏品质验证中心行家组根据《商品售后效劳评价体制》（GB/T27922-2011），对安凯大巴车售后效劳体制发展了细致严刻的审查评价。作为由国度质检总局、国度准则化治理委员会出台的国度准则，该效劳评价体制最重要的经过对售后效劳体制、商品效劳和顾客效劳三大目标发展审查评价。

审查时期，行家组对安凯企业的效劳准则、效劳过程、效劳承诺以及效劳网点的构建等各个方面做了详尽的考察审查，包括机动车的修理、养护、救援，配件的储备、运送，消费者效劳的称心度、声望等。经过概括周全的效劳概况，行家组对安凯大巴车的售后效劳体制水准赐予了高度评价，并对其效劳文化、效劳队伍的建造等方面提议了宝贵意见和提议。

根据详细评价方法，本次考评总分为100分，共设五个级别：不达标、达标、三星、四星和五星。此中，分数需不低于80分方可映入星级售后效劳范畴，而最高五星级售后效劳则请求得分不低于95分。安凯大巴车以96.5分的高分成绩斩获最高级别售后效劳验证，足以讲明安凯在售后效劳体制方面所取得的成绩。

从考核单位，到考核体制，再到终归成绩，可行说，安凯本次售后效劳验证涉及的每一种方面都沉甸甸的含金量。

50年亲情关怀成就“安凯大伙园”品牌化效劳

作为首创大巴车产业效劳品牌的主流大巴车公司，安凯大巴车一直非常重视效劳素质，并在好几年的进行中不停改善效劳体制，提升效劳水准。

从1966年建厂于今，50好几年的进行，安凯不但见证了华夏大巴车业的辉煌进行历程，更成为了这段进行史的参加者和书写者。也正是这半个多世纪的长期积淀，让安凯大巴车对效劳有了更深的认识。

作为产业引领者，安凯大巴车于2014年发表了华夏大巴车产业首个效劳品牌-——“安凯大伙园”，标记着华夏大巴车产业最初由产物竞争向效劳竞争转变。“安凯大伙园”经过建立特点效劳形式，首先将大巴车效劳从“被动式修理”带入了“主动式关怀”的新时期，不但填补了产业空白，况且也标记着大巴车产业效劳品牌化最初由概念向成型转变。

继“安凯大伙园”发表以后，安凯经过“四项承诺”、“四个因素”、“四季关怀”、“四大互动”等全方面、体系化努力，大大提高了消费者的称心度，并缔造了卓越的效劳素质。经过周到的效劳和家人般的关怀，安凯与消费者、合作伙伴亲情相处，友好合作，着力于共享成功快乐，共建美好家园。

新时期下，不论是经济情势的转变，仍是客户要求的转变，都对大巴车产业的效劳水准提议了更高请求。“安凯大伙园”是华夏大巴车产业转行的要紧节点，也是安凯为满足新时期新要求做出的策略性决策。

近几年，围绕着“安凯大伙园”效劳平台的建造，安凯大巴车对内不停增强体制改良改善，对外持续展开系列专项消费者效劳运动，效劳素质实现了周全进级，其效劳体系也愈发规范化、消息化和精细化。本次能够得到“五星级”售后效劳验证便是安凯在效劳品牌建造上不停取得进步的效果。

　日前，安凯大巴车在全中国已具有556家效劳站，效劳网站布置掩盖全中国各大中小都市，同一时间，安凯还承诺全部效劳站24小时响应效劳要求，且终身为消费者提供无偿的技艺扶持。

未来，安凯大巴车还将接着改善效劳体制建造，并经过效劳过程准则化、效劳运动常态化、效劳理念人性化、效劳治理精细化和效劳全进程消息化的“五化”建造来持续提高效劳品牌的塑造，力求经过效劳水准的提升，从基本上提高华夏品牌的品质和造型，从而用实力不停展现华夏生产的素质风采和责任担当。