国家内部租车（华夏）局限企业董事长兼CEO陆正耀

　　北京，毗邻四惠地铁站的一座大厦里，五层楼窗前的阳光额外灿烂。这边是国家内部租车(华夏)局限企业的总部所在。

　　地铁列车驶过时，大厦内会造成轻微的共振，一如这种年青公司的心跳声。在往日的四年里，国家内部租车迅速成长为华夏车子租借产业的领跑者。

一种创业者的两次创业

　　生于1969年的陆正耀具有众多同龄创业者的根本标签：80年代大弟子，90年代下海，映入新世纪后又两次创业。时光回溯到开始，当时他身在河北，端着铁饭碗，衣食没有忧。改变产生在1994年，从北京科技大学毕业已三年的陆正耀，打算回北京去，离开政府机关，下海创业。这意指着本来平静安逸的生活将彻底改变。

　　自动化不业余出身的陆正耀抉择了通讯产物代理作为创业名目。1995年的陆正耀奔走在中关村的烈日炎炎下，每一笔业务皆是他用辛苦和汗水换来的。今后的几年里，陆正耀在中关村落脚，并一度成为朗讯和阿尔卡特在华的第一大代理商。

　　2003年10月，陆正耀构建北京中国结合科技局限企业，从事公司VOIP营业，成为华夏电信在北京地域第一大的合作伙伴，具有华夏电信在北京67％的市场份额。

　　工作尽管蒸蒸日上，但陆正耀一直期望能做一种隶属本人的品牌。

　　1999年，陆正耀随着移民北美的热潮，携家人在加拿大安了家。在异国生活的日子里，本地老练的车子租借业，让陆正耀着实惊叹，他马上意识到这是一次机会。一次快速路面上的不测抛锚，让他对美洲车子俱乐部(AAA)的便利车子效劳又发生了很深的感官。

　　2005年，陆正耀卖掉企业，正规最初两次创业。这次他的指标是“车子后市场”，他要把海外便利时兴的车子效劳引入华夏。

　　2005年3月，陆正耀用500万美元的发动资金将美国AAA企业形式导入华夏，成立了UAA(结合车子俱乐部)，企业最重要的提供车子救援、车子修理和车子保障效劳。他在廊坊买下了40亩地，构建起容量达3800个席位的全中国呼叫中心。陆正耀采用了一个特异的形式，而且他形容这类形式是“AAA的效劳内容加携程的效劳伎俩”，详细方法是：先构建AAA这样的俱乐部，再应用消费者资源优势跟现存的车子救援企业谈价值，整合各地扩散的救援资源为会员效劳，这样的逻辑还可行套用在车子修理美容和保障上。陆正耀的指标是“做车子效劳范畴的携程”。经过提供无偿地图、标贴以及无偿体会效劳等伎俩，UAA的会员数目快速增添。一年以后，UAA的会员超越了50万。

　　到了2007年，UAA的业务收入曾经达到了3.8亿元，此中利润近4000万元。这一数据的背后，是220万的会员以及遍布全中国2700若干市县的2万多家救援企业、维修厂、4S店网站。

　　2007年，关于陆正耀来讲，是个难忘的年份，由于这一年，他的UAA初具范围，同一时间，他一直想映入的租车产业终归来到了一种极好的“拐点”。

　　这年9月，陆正耀成立了北京国家内部车子租借局限企业。

获联想控股注资国家内部驶上快车道

　　2007年从前，车子出租须要处理出租车的执照。与此同一时间，车子减价很快，折旧率相比高，让得映入车子出租产业的风险增高。另外，源于受信用体制的有限，不容易确保租户材料的真正，也增添了企业经营风险。上述概况在2007年产生了浮动：车子出租没再须要处理执照，中低档车子价值和海外比较，根本见底，没再担忧折旧率高的难题。另外，在获取租户材料技艺上曾经与公安部的身份消息体系对接，像安检体系一样，可行确保车子出租的平安，把风险降到了最低。

　　陆正耀终归等到了这一时机，他以5000万元的发动资金，成立了北京国家内部车子租借局限企业，周全进军车子租借产业。在通过大批考查和消费者对照后，国家内部租车把开始的指标消费者锁定在了商旅人群，而UAA提供的消费者网站和效劳便是初创期国家内部租车最宝贵的资源之一。

　　作为车子效劳中资金要求第一大、最“重”的范畴，车子租借是个“烧钱”的产业。2008年初，在企业新成立一会儿，陆正耀曾对媒体坦言这是“十分用钱的业务，一两个亿，几个月就没了”，但令他高兴的是国家内部租车的增添势头，由于“各个目标根本上皆是台阶式地往上跳”。国家内部租车正规运营三个月后，机动车出租率就已超越了65％，企业的机动车达到1000辆，运营的都市达到了30个。

　　2010年9月，联想控股正规注资国家内部租车，成为策略股东。经过本轮融资，国家内部租车得到了至少10亿元的投资，至此，国家内部租车映入了创业以来的最快进行期。

　　截至到2011年8月，国家内部租车在全中国60余都市具有超越300个租车网点，车队范围近25000台，效劳的私人消费者过百万名，公司消费者数千家。然则仅仅在一年此前，国家内部租车具有可出租机动车约4000辆，营业遍布全中国30余都市。一年之中，国家内部租车曾经将国家内部其余同类公司远远甩在了身后，成为华夏日前效劳网站第一大、效劳网点最多、车队范围第一大、效劳品种最全的全中国性大型车子租借效劳公司。

　　国家内部租车履行社会责任，踊跃缴纳税款，被评为2009—2011年度纳税信用A级单位。同一时间，国家内部租车践行公益工作，汶川地震陆正耀私人捐助国民币20万元，号召员工捐助价格120万元的抗灾药品，组织车队在成都、重庆、西安等地，义务效劳于灾区救援事业；2007年，陆正耀向母校北京科技大学捐资200万元设立“励志”奖教金、奖学金，向母校福建屏南一中捐资200万元成立“浩德”助学金，用于贫困弟子助学。

着力于塑造最受信赖的车子租借品牌

　　“作为效劳产业的新进力量，国家内部租车以推进绿色外出观念的普遍和新款车子花费文化的进行为己任，着力成为华夏客户最信赖的车子租借效劳品牌。”陆正耀说。

　　从车子效劳到车子租借，陆正耀秉承的准则是“务实创新、效劳至上、持续改良、诚信为本”。发扬诚实、正直、守信、忠诚的风格，信守对消费者主动细致效劳的承诺，信守对岗位高度负责的承诺。信守对员工的成长进行承诺，为员工的职业生涯做详细规划，制订详细的信用培训制度和培训计划，一步步提高员工素养。

　　自成立以来，国家内部租车踊跃借鉴世界老练市场成功的车子租借形式，并联合华夏消费者的花费习惯，颠覆烦琐的惯例租车形式，为消费者提供了迅速便利的最新租车效劳体会。企业遍布在华夏国内各最重要的都市及旅行地域的效劳网点和世界联网的效劳网站，不业余化的24小时消费者效劳和取还车效劳以及全功效的电商务网络，不但可行随时随地满足消费者的租车效劳要求，更可为消费者的平安驾车保驾护航。

　　国家内部租车的效劳理念是“AnyOne、AnyTime、AnyCar、AnyWhere”，除公布身份证、驾驭证、信用卡“两证一卡”便利租车手续之外，还首先将租车年龄节制扩宽到18岁，提供经济车型预受权5000元之下可行刷借记卡等效劳。

　　诚信不但表现在效劳品类的不停创新，还包括每一种效劳细节。

　　一消费者暂时打电说晚上还车晚到一会，晚上8点关门时，消费者还没显露，8点半了，仍是联系不上消费者，虽然忙碌了一天都累了，但为了信守对消费者的承诺，员工一直等到深夜11点，消费者终归来了，并满怀歉意地连连道谢，说往后“非国家内部不租”。

　　一位消费者在处理租车手续的进程中，消费者忽然发觉找不到驾照了，店员耐心地与他沟通，向他说明没有证驾驭的危害性，终归消费者被说服，还称赞国家内部租车真实为消费者着想、不贪图一时的经济利益。

　　便是这一种个普通可是切实的故事，让国家内部租车“诚信经商”的造型在客户心中树立起来，拉动了全个产业的效劳提高。

　　《华夏公司报》原文链接：http://www.zgqy.cc/shownews.php?doc_id=3093