“租车须要甚么证件？”、“预受权甚么时刻解冻？”、“出了车祸联系谁？”这是好多客户在体会车子租借效劳时面对的一同难题。针对车子租借产业与客户之中“消息不对称”矛盾日益突出的现状，广东省客户委员会制作的《租车花费指南》于3月26日起正规向公众无偿下发。

　　材料显现，广州和深圳作为全中国车子租借产业最早兴盛的都市之一，通过十几年的进行，租车的理念曾经为本地客户所接纳。据深圳市车子租借协会推荐，单是深圳市的车子租借公司已近1300家，寻常运行的约600家。然则，随着租车客户数量的不停增添，产业与客户间“消息不对称”的矛盾也日益凸显。围绕“预受权”、“异域还车费”、“超时费”、“续租”、“违章代办”等新概念发生的花费征询量甚而是投诉量也日益增多。

　　为了更好地向客户普遍车子租借产业的效劳内容，在车子租借业相干法律法则颁布前，更规范地向公众解释产业与客户的权利和义务，幸免消息沟通不顺所导致的花费错误认识区域和纠纷，广东省客户委员会联合实质概况，特别制作了《租车花费指南》。

　　《租车花费指南》由“常识全攻略”、“花费全指南”、“维权全指导”、“投诉全指引”、“花费法先知”等五部分构成，通俗易懂地向客户阐述了在租车时须要准确的不业余词汇、客户如何辨认车子租借企业的合法资质、花费进程中可能碰到的错误认识区域与纠纷、体会租车效劳的注意事项、机动车出险后的料理过程、客户维权的法律根据等难题，为客户答疑解惑。

　　获悉，因具备完善合法的经营资质、细致体贴的效劳、全中国连锁的范围等优势，日前全中国第一大的车子租借企业国家内部租车为此本《指南》的编写提供了大批的实质操作案例，使广东省消委会编写的这本《租车花费指南》不但有据可查，况且具备很强的实用性。国家内部租车方面显示，作为全中国第一大的车子租借公司，国家内部租车有责任和义务为保证产业健康进行、满足客户实质花费要求做来自己应有的奉献，经过和客户的深入沟通，不停提升效劳水准。

　　从3月26日起，客户可在广州、深圳市里面分4S店、超市商场、会所、健身俱乐部、顶级酒楼、咖啡厅、饭店、酒店、银行业务网点、部分大超市等场地无偿取阅《租车花费指南》。

　　《和讯网》原文链接：http://tech.hexun.com/2012-03-27/139768995.html