5月11日，第3届丰田e-CRB发表会在广汽丰田隆重举办，将公布新一代e-CRB体系，经过与时俱进地导入当下最领先进步的电子消息体系，鼎力推行车子智能化和消息化，为顾客提供超过期待的车子产物和效劳。丰田车子企业副社长佐佐木真一、专务董事小平信因、常务董事友山茂树以及来源丰田全世界企业、出售店的代表参与了会议。

该会议总结了丰田e-CRB（智能化渐进改进的顾客关连构筑体系）对提高通道效劳能力的成果，并提议了筹备新一代e-CRB体系的计划。

丰田的e-CRB体系作为构筑与消费者的长久信赖关连的要紧伎俩，极大提高了丰田出售通道的效劳能力，一直引领全世界车子售后效劳市场潮流。秉承“持续改进”精神，丰田拟研发公布新一代e-CRB体系，必定进一步巩固和提高丰田在消费者和效劳治理方面的优势，对丰田而言意义深远。丰田副社长佐佐木真一显示，“下一代e-CRB体系将为丰田实现全世界愿景提供强有力的支撑”。

广汽丰田的e-CRB正是“持续改进”的典型。为了塑造“超高效能出售店”，提高顾客称心度，广汽丰田成立了“e-CRB自助探讨会”，依据实质利用概况和顾客的要求在通道内展开持续改进运动，大幅改良顾客的效劳体会。

据理解，下一代e-CRB体系将增添组装电子产物及软件，增强Telematics效劳（车载通讯效劳）的普遍，鼎力推行车子电子消息化。另外，还将构建将人、车、住宅接连起来，同一治理燃料花费的智能操控体系，终归建立全世界性云效劳平台的营业。一会儿的将来，汽车主人可行在驾车时轻松获取公路拥堵消息，经过电话确认车子运转情况或许轻松开启车子音响等。