近日，崔先生遇到了烦心事。今年4月，他给家人在武汉元泽汽车有限公司购买了一辆大众牌ID.3出众版新能源汽车，两个月维修了3次，可问题还没解决。

　　崔先生介绍，他今年4月22日购买了这辆大众牌ID.3出众版新能源汽车，两个月来，才行驶行驶1200多公里，车辆却接连出现充电、辅助驾驶、安全气囊指示灯显示异常等故障。“有些故障在车机重启后故障指示消失，但安全气囊指示灯这个问题一直反复出现，因为担心行车安全，多次往返武汉元泽汽车有限公司，但一直没有完全解决，烦心不已。”

　　崔先生说，6月2日早上车辆启动时，车辆仪表盘上的安全气囊指示灯显示异常，经过维修，指示灯熄灭，不到一周，问题又出现了;6月7日在驾驶车辆过程中，安全气囊指示灯再次亮起，车辆经过维修后，安全气囊指示灯熄灭，但在第二天再次启动车辆时，安全气囊指示灯再次亮起。

　　“有些问题重启后就没了但是安全气囊涉及到生命安全，他们之前说是误报，没有影响，但是指示灯一直亮着，我也不知道安全气囊是不是真的有问题，万一不是误报怎么办?我现在都不敢开了。”崔先生和家人觉得车子的质量有问题，希望根据“三包”政策，免费换车或者退车。

　　6月15日，长江云新闻记者陪同崔先生来到武汉元泽汽车有限公司。通过对车辆进行检测，记者在电脑里看到了崔先生车辆的故障代码以及处理记录，其中一项故障代码文本显示：高电压蓄电池断路引爆装置电阻过大。

　　“我们承认车有问题，需要更换一个带有新程序的电脑主板。我们只是经销商，有问题会反馈给厂家，一起来解决。”该公司售后部门的技术经理戴拥表示，公司对此事很重视，也在积极与客户及厂家沟通，崔先生车辆需要更换的安全气囊电脑主板正在路上，预计今明两天内送达，更换后安全气囊指示灯异常的问题即可消失。

　　“车辆有问题是概率问题，我们也不能保证在我们这里维修后，就一定没有问题，即使厂家的技术人员也不敢这样打包票。我们能做到是有问题我们及时地解决。”武汉元泽汽车有限公司销售总监付经理表示，车辆出现问题，车主想要退换车的心情能够理解，但是退换车需要具备一些特定的现实条件。

　　这次维修还是解决不了怎么办，能不能退换车?面对车主崔先生的质问，付经理表示解释道，“具体情况具体沟通，我们有应对方案的，尽量为公司、为客户解决问题找一个平衡。”付经理说。

　　如果这次维修未能解决问题，是否能像崔先生所希望的换车或者退车呢?记者采访了上海市益昌律师事务所周红山律师，周律师表示，根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定，家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。“一是因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;二是发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的。”

　　周红山律师认为，以崔先生目前的情况来看是支持依据“三包”政策进行退换的，法律规定家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。

　　目前，崔先生的车辆正等待武汉元泽汽车有限公司通知维修，后续发展如何，长江云新闻将继续追踪。