捷报传来！凭借iCar生态化效劳形式，奇瑞新燃料在2022华夏售后效劳称心度考查中斩获佳绩!

　　2022年11月18日上午，2022年华夏车子售后效劳消费者称心度考查（CAACS，即卡思考查）新闻发表会在杭州举办。奇瑞新燃料售后效劳在本次表彰中硕果累累，此中奇瑞新燃料以87.21分的消费者称心度（得分）在新燃料品牌名次中脱颖而出位居第一。

　　2022年奇瑞新燃料效劳品牌名次

　　作为独一一种由产业主管部门推行的公益性考查，卡思考查从规范性、公布性、人性化、便利性、不业余性、效劳费率合乎道理性六个维度开展，不但具备极强的权威性，况且为产业治理、公司提高及客户抉择提供了有力参考。

　　奇瑞新燃料品牌也正是由于其始终坚持技艺创新、效劳贴心和高准则的效劳体制而在此考查中斩获殊荣。

　　持续深化技艺创新

　　现现在新燃料车子的进行处在爬坡过坎的要害时代，产业内市场竞争剧烈。工欲善其事，必先利其器，奇瑞新燃料从使用者的效劳体会和焦点电池技艺层次，强补末端不业余能力和技艺实力，以满足使用者最真正最根基的机动车维保要求，从而为使用者保驾护航。

　　奇瑞新燃料始终在技艺上为使用者的喜欢车提供扶持与效劳。线上云端客服不但为使用者提供机动车修理、公路救援、技师指导、征询诊断等效劳，况且云端管家作为使用者的专属管家，24h响应不停线；除此之外，另有iTech效劳体系为末端维保技艺人士卓越赋能，帮助技艺人士在15分钟内迅速检验机动车难题，让得90%使用者顾虑可云端一键解决；更有iParts体制，其网站掩盖广泛县域都市，实现了高效统筹配件的订购发货。

　　在机动车修理时期，奇瑞新燃料不但为使用者装备了技艺经理，能一对一的解答使用者疑惑，排解使用者困惑；修理诊断的品质与效能还不断提升，修理技师的不业余度概括得分95分，一次修缮率96%，高于产业95%的水准；不但如许，在使用者机动车的修理时期，奇瑞新燃料可提供代步车效劳，保证使用者在机动车修理时也可行寻常用车，解决使用者的后顾之忧。

　　效劳贴心有温度

　　奇瑞新燃料从预约最初，为消费者提供全寿命周期的售后效劳布置。当机动车须要调养时，奇瑞新燃料能提供多个预约门径，能够满足使用者不同情景的要求，节约使用者的宝贵时间，包括线上公众号、云端客服、专属微信群、末端手机等。

　　针对全部预约消费者，奇瑞新燃料公布预约100%立即回复、进站“零”等候、预约积分奖励等一系列效劳措施，为使用者缔造效劳完美开端。

　　奇瑞新燃料重视倾听汽车主人心声，为这公布效劳直评价功效。经过直评反馈、短信调研等举措，来理解使用者的效劳要求及效劳期待。据此，改进和提升效劳准则，只为给使用者提供更贴心的效劳。

　　建造高准则效劳体制

　　奇瑞新燃料在2022年初制订了效劳商效劳标准，并在2022年中期修改革新至效劳标准2.0。为不停改良效劳进程，持续改进效劳水准，奇瑞新燃料还在2022年公布末端效劳人士“精进计划”。

　　2022年奇瑞新燃料周全发展末端客休区硬件改进，达成E型台、荣誉墙、孩童娱乐区500+效劳站的进级。

　　为了让使用者更省心，奇瑞新燃料着力于提供搬动效劳，确实把效劳送到使用者身边。围绕使用者体会和使用者愉悦的宗旨，奇瑞新燃料高频展开各项运动：巡回效劳、四季关怀运动、汽车主人奇遇一刻、创意露营等专题运动。

　　除了线下效劳体会的改善，奇瑞新燃料在线上数字化平台也为大伙准备了多重进级效劳体会。数字化效劳平台赋能使用者效劳新体会，塑造集外出、购物、效劳、救援为一体的一站式数字化概括效劳平台，带给使用者全用车寿命周期的素质效劳。

　　每月的线上效劳回馈节，奇瑞新燃料都会实切实在的为使用者送上用车好物和实用Tips，同一时间还公布了视频号小课堂，每周为使用者具体剖析用车、养车常识，为超过消费者的希望缔造极致人性化的效劳体会。

　　使用者还可行加入奇瑞新燃料介绍官的行列，现已有7000+汽车主人将喜欢车安利给好友，成为奇瑞新燃料介绍官。每次分享，每次传导，皆是使用者对2022年奇瑞新燃料效劳的认可与扶持。

　　效劳是iCar生态的一部分。一路走来，iCar生态化效劳飞速进行。在未来，奇瑞新燃料将拓展更多生态化产物和效劳体会，为使用者提供更周全的情景化生态附近，驾驭情景、智行情景、娱乐情景、居家情景、出街情景......喆新工场也将塑造专属兴趣圈层i-Creation、i-Tour......不停开拓使用者的用车生活边界为每一位使用者带来愉悦效劳体会。