（一）车险赔偿须知

　　尊敬的消费者，依据保障条款请求，也为了庇护您的利益，请您在产生保障车祸后，尽快拨打咱司95590专线手机报案，咱司赔偿人士将及时与您联系发展查勘、定损。在车祸终归损耗确定后，为保证您能尽快领取赔款，请及时将赔偿所需各项单证在咱司就近通赔网点发展递交，并确认您的领款形式。假如您对赔款支付或赔偿效劳有疑问，您可行拨打95590发展征询、举报和投诉，您也可行与咱们联系，咱们将来会尽快答复您。

　　（二）赔偿过程简介

　　咱们的赔偿过程：

　　1、报案：开通95590接报案专线，整天候24小时受理保障报案；提供营业征询；受理举报、投诉，并对效劳发展回访。

　　2、调整：整天候24小时调整现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务；受理您的营业征询及举报、投诉。

　　3、查勘：整天候24小时现场考查和勘探，确定车祸原因、车祸责任、保障责任，初步预计损耗概况，辅助您发展现场施救，为您提供索赔指引等效劳。

　　4、定损：确定车祸损耗，缮制《损耗概况确认书》；关于超权限重要赔案，逐级上报，并与消费者及时沟通、反馈。

　　5、核价：依据机动车损耗名目和清单、车损照片等，经过市场询价或查阅零配件价值数据库，对更换零部件的价值发展审查，出示审查意见，保证修理品质及价值公正合乎道理。

　　6、核损：依据定损人士提交的机动车损耗名目和清单、车损照片、人士伤亡费率名目和清单、财产损耗名目和清单及相应损耗照片等，对超权限赔案发展核损，出示审查意见，保证各项损耗费率获得合乎道理的评定。

　　7、单证收集：接收索赔单证，发展复核；确定赔款支付形式。

　　8、理算：依据国度相关法律法则、相干部分车祸料理结果、保障条款及案件定损核损金额，对保障赔款发展计算。

　　9、核赔：审查理算后的赔案，出示审查意见，确保赔款金额明确合乎道理。

　　10、结案：打印赔款收据、清分单证、结案备案，将相干资料移交财务部门，通告消费者领款。

（三）赔偿单证指引

　　1、各样案件所需赔偿单证参考车险赔偿单证下载，注意“详细案件所需单证请以咱司本地机构赔偿人士告知为准”。

　　2、赔偿相干单证下载，现提供《索赔告知书》、《权益让与书》、《领取赔款受权书》察看及下载功效，此中详细案件所需单证请以本地机构赔偿人士告知为准。