车险赔偿过程

　　出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

　　出险：产生车祸。

　　1.报案：通常保障企业请求在事发48小时内报案。

　　出险后，消费者向保障企业赔偿部门报案;

　　内勤接报案后，请求消费者将出险概况立即填写《营业出险备案表》;

　　内勤依据消费者提供的保障凭证或保障单号立即查阅保单副本并抄单以及复制印刷保单、保单副本和附表。查阅保费收费概况并由财务人士在保费收据复制印刷件上确认签章;

　　确认保障标的在保障有用期限内或出险前特约交费，请求消费者填写《出险立案查询表》，予以立案，并按报案顺序编写立案号;

　　下发索赔单证。经立案后向被保障人下发相关索赔单证，并告知索赔手续和方法;

　　通告检测人士，汇报损耗概况及出险地点。

　　以上事业在半个事业日内达成。

　　2.查勘定损

　　检测人士在接保障企业内勤通告后1个事业日内达成现场查勘和检测事业;

　　请求消费者提供相关单证;

　　指导消费者填列相关索赔单证.

　　3.签收审查索赔单证

　　业务部、各保障支企业内勤人士审查消费者交来的赔案索赔单证，对手续不完善的向消费者讲明需补交的单证后退回消费者，对单证齐全的赔案应在“出险汇报书"上签收后，将黄色联交还被保障人;

　　将索陪单证及备存的材料梳理后，交产险部核赔科。

　　4.理算复核

　　核赔科经办人接过内勤交来的材料后审查，单证手续齐全的在交接本上签收;

　　全部赔案必需在3个事业日内理算完结，交核赔科负责人复核。

　　5.审核

　　产险部权限内的赔案交主治理赔的经理审核;

　　超产险部权限的逐级上报。

　　6.赔付结案

　　核赔科经办人将已达成审核手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

　　财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

　　单方车祸的料理及索赔程序

　　指不涉及人士伤或第三者财物损耗的单方车祸

　　例如：磕碰外界物体，本身机动车损坏，但外界物体没有损坏或许没有需理赔)

　　车祸料理及保障索赔程序

　　单方肇事是最为常见的一类车祸，由于不涉及第三者的损伤理赔，仅仅形成被保障机动车损坏，车祸责任为被保障机动车负悉数责任，是以车祸料理十分容易。

　　一、报案

　　车祸产生后，保存车祸现场，并立即向保障企业报案

　　二、现场料理

　　1、损耗较小，保障企业派人到现场查勘，并出示《查勘汇报》

　　2、损耗较大，如查勘员以为须要报交警料理，会向交警部门报案，由交警部门到现场考查取证，并出示《车祸断定书》

　　三、定损维修

　　1、汽车主人将机动车送抵定损中心并同一时间通告保障企业，定损

　　2、维修厂修车

　　3、汽车主人提车

　　四、提交单证发展索赔

　　赔偿：收集索赔材料交保障企业处理索赔手续

　　五、损耗理算

　　保障企业收到齐备的索赔单证后发展理算，以确定终归的赔付金额。

　　六、赔付

　　保障企业财务人士会依据赔偿人士理算后的金额，向汽车主人指定帐户划拨赔款。

　　双方车祸的料理及索赔程序

　　多方肇事指不涉及人士伤亡,但涉及第三者财物损耗、车祸责任准确的双、多方车祸例如1：机动车追尾，后车负悉数责任，对方或两方机动车均损坏例如2：磕碰防护栏，机动车负悉数责任，护栏损坏也需理赔

　　车祸料理及保障索赔程序

　　一、报案

　　1、车祸产生后，保存车祸现场，并立即向保障企业报案;

　　2、如第三方损耗为公路设备或许第三方损耗为机动车，需向交警部门报案;

　　二、现场料理

　　1、保障企业人士到达现场，并出示《查勘汇报》

　　2、交警部门到达现场，并现场出示《车祸断定书》

　　提示：通常概况下，假如在向保障企业报案时，保障企业请求向交警报案时，保障企业人士没有需到现场料理!

　　三、第三者维修

　　1、假如第三者非车辆，则最佳请求保障企业人士在发展现场料理时，干脆完成三方公认的一种核损价值，假如当场不行核定损耗，则在发展第三者损耗核定的时刻或许进程中，请求保障企业给出核损价值

　　提示：假如不通过保障企业应允，自行答应第三者相关索赔金额的承诺，这类承诺保障企业是有权推翻重来的，假如从新核定的价值与第三者的请求有差距，则这种差距会由汽车主人自行承受

　　2、假如第三者是车辆，则要分之下两种概况：

　　第一、假如第三者同意与汽车主人一起前往汽车主人选定的维修厂发展维修，则当场不必支付第三者全部现款!

　　第二、假如第三者请求去本人选定的维修厂发展维修，也便是说第三者将与汽车主人去不同的维修厂发展机动车维修时，则第三者可能请求汽车主人在车祸现场先支付一部分维修费率，或称押金或定金，，切记：

　　一、现场掏钱，必定要立收据;二、支付一半的维修费率相比适当

　　提示1：第三者机动车维修完结后，汽车主人必需先将维修费交付给第三者或许第三者抉择的维修厂，接下来拿到第三者的维修发票及修理明细才能发展保障索赔的，假如事后第三者不提供相干材料或许找不到第三者时，第三者的修理费率保障企业是不行赔付的

　　提示2：尽管上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这类收据是不行作为理赔根据的，可是这类收据至少可行幸免第三者事后不认账的概况。由于第三者维修完结后，汽车主人必需先将维修费交付给第三者或许第三者抉择的维修厂，假如无这种收据，第三者万一不认账的概况下，汽车主人到底应当在第三者机动车维修完结后，支付多少钱呢?

　　四、机动车定损维修

　　1、将机动车送抵定损中心并同一时间通告保障企业，定损;

　　2、维修厂修车;

　　3、汽车主人提车。

　　五、提交单证发展索赔

　　赔偿：收集索赔材料交保障企业处理索赔手续

　　六、损耗理算

　　保障企业收到齐备的索赔单证后发展理算，以确定终归的赔付金额。

　　七、赔付:

　　保障企业财务人士会依据赔偿人士理算后的金额，向汽车主人指定帐户划拨赔款。

　　停放被撞车祸的料理及索赔程序

　　停放被撞指机动车在停放进程中没有人照料的概况下被不明物体磕碰形成机动车受损的车祸。

　　例如：机动车在泊车场停放中被第三方机动车磕碰损坏，但第三方机动车没有办法寻到。

　　注意：该类案件保障企业只承受70%的理赔责任!

　　车祸料理及保障索赔程序

　　一、报案

　　车祸产生后，保存车祸现场，并立即向保障企业报案。

　　二、现场料理

　　保障企业人士抵达现场发展查勘，并出示《查勘汇报》，同一时间依据查勘员请求到派出所或许交警部门开具《车祸声明》，没有办法出示车祸声明保障企业不予以受赔偿付。

　　三、机动车定损维修

　　1、将机动车送抵定损中心并同一时间通告保障企业，定损;

　　2、维修厂修车;

　　3、汽车主人提车。

　　四、提交单证发展索赔

　　赔偿：收集索赔材料交保障企业处理索赔手续

　　五、损耗理算

　　保障企业收到齐备的索赔单证后发展理算，以确定终归的赔付金额

　　六、赔付

　　保障企业财务人士会依据赔偿人士理算后的金额，向汽车主人指定帐户划拨赔款

　　全车被盗车祸料理及保障索赔程序

　　全车被盗抢指整部机动车被盗、被抢。

　　该类车祸由于涉及到交警大队立案以及必需的侦破时间，是以料理起来周期相比长

　　车祸料理及保障索赔程序

　　一、报案

　　1、24小时内带齐身份证、驾驭证、行进证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗机动车报案表。

　　2、48小时内向保障企业手机报案

　　二、刊登《寻车启事》

　　一周内带齐报案回执、被盗机动车报案表到市一级报纸上刊登《寻车启事》，并保留好全幅报纸。

　　三、开具《被盗机动车侦破结果声明书》

　　假如三个月后机动车仍未寻到，带齐报案回执、被盗车辆辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队处理未侦破声明手续，并由上述两个部门在《被盗机动车侦破结果声明书》上盖章确认未破获

　　四、机动车销户

　　1、到保障企业复制印刷两份《被盗机动车立案表》并盖章;

　　2、处理机动车销户手续

　　带齐被盗机动车侦破结果声明书、报案回执、被盗车辆辆报案表、被盗车辆辆立案表、行进证填写《车辆辆停驶备案申请表》，在公安报上刊登《销户证明》，取得《销户声明》

　　五、提交单证发展索赔

　　收集索赔材料交保障企业处理索赔手续

　　六、损耗理算

　　保障企业收到齐备的索赔单证后发展理算，以确定终归的赔付金额

　　七、赔付

　　保障企业财务人士会依据赔偿人士理算后的金额，向汽车主人指定帐户划拨赔