随着大家生活水准的不停提升，有车族越来越多，可是，出状况故后想要找保障（和讯放心保）企业发展赔偿却要费点周折。近日，上海客户陆女子经过保障投诉绿色渠道，反应天平车子保障股份局限企业（之下简单称呼天平保障）用定损单上的手写内容，来减少理赔责任的做法，并请求天平保障全额赔付。

　　据陆女子反应，她于2012年7月5日购置了天平保障的天平车险产物。本年8月10日，陆女子的车门撞到电线杆，她当即向天平保障报案，随后，天平保障的定损员前来察看车的概况。陆女子称，由于她所在小区只能提供无偿10分钟暂时泊车，因而，定损员在10分钟内匆忙拍完照片，并让其在全部文献上签字。

　　天平保障的定损员那时介绍陆女子前往它们企业的合作单位修车。考量距离太远，陆女子拒绝了。定损员询问陆女子准备在哪里修车，陆女子称还无定，可能就在周边的4S店或许通常维修厂，定损员并未说甚么，以后，定损员开了定损单子，定损600元。

　　陆女子随后在家周边的全家修车厂修好了车，并将发票寄往天平保障处理赔偿。可是，陆女子等到的天平保障通告是只能赔付80%，原因是陆女子无去4S店修车，况且，这一内容天平保障定损员曾经手写到了定损单上，陆女子也曾经签字了。

　　关于天平保障给出的减赔理由，陆女子其实不认同。她叮嘱华夏客户报，起首，天平保障定损员那时并未告知她假如不去4S店修，只能赔付80%，让陆女子签字时，也无告知她有加上去的手写内容。其次，陆女子并未注意到定损员用手写形式加了内容，况且本人也无签字认可对方人力加注的内容。陆女子称，她其实不晓得手写的内容能否为事后加上去的。

　　事后，陆女子向天平保障的客服部门投诉，天平保障一位事业人士称，陆女子在定损单上签字，就显示认可了加注的手写内容，假如有异议，可行发展司法断定。当陆女子请求再向其上级领导投诉反应时，这位事业人士称本人说了就算。

　　天平保障是2004年12月设立的全中国性金融机构，是华夏第全家不业余车子保障企业。依照陆女子提供的消息，在天平保障官网，切实可查询到陆女子的保单。陆女子同一时间向华夏客户报发了定损单扫描件，但该扫描件手写部分字迹潦草，没有办法辨识。据陆女子推荐，她让保障企业赔偿部相干事业人士读出手写部分的内容，对方居然也没有办法辩别。

　　陆女子称，“假如那时它们慎重地提示咱，咱是绝不会去平凡店修的，寻常人都不会那么做。”陆女子为这请求天平保障全额赔付。那末，天平保障这类举止能否合法有用？陆女子的请求是否实现？华夏客户报将进一步跟进报导。