“汽车明明还没出保，更换个配件为啥销售商要收费?”近日，本报接过不少客户的手机，对机动车在保修期内发展修理时碰到的诸多难题提议质疑。记者考查发觉，日前的修理争议最重要的聚集在机动车空调、电瓶、灯泡、雨刮和变速箱等。那末这点配件究竟为什么会碰到保修难?对此，本报发展了一番理解。

　　争议核心：电瓶

　　争议指标数据：★★★★★

　　客户吴女子近日到4S店发展交涉，原因是机动车行进了9000千米时电瓶产生亏电景象，吴女子以为是电瓶品质显露难题，销售商应当保修，可4S店以电瓶非是保修配件为由拒绝理赔。双方为这映入了长时间的对峙。

　　记者在考查时发觉，相似的电瓶争议在不少销售商处多有产生，特别是随着汽车内部电子产物的普遍，由电瓶激发的争议渐渐增多。但源于相干修理调养手册制订的相比模糊，形成销售商与客户一朝就此产生纠纷，都没有办法拿出有力的根据发展作证。

　　记者查阅了少许主流车型的修理调养手册，对于电瓶的质保均无被说起。例如，在长安福特的修理调养手册“局限的修理保质”条款中，“不保修的范畴”内并未寻到电瓶。因而，不少汽车主人一朝机动车电瓶显露难题，而产生了不行发动机动车等概况，就立刻将矛头指到4S店，以为机动车存留品质难题。

　　但实是上，多数销售商对电瓶的保修时间上都有准确划定，而这种时间许多为：半年。自然，这种时间也其实不一律。多半销售商在碰到机动车电瓶亏电概况时，起首是察看汽车内部加装的电器设施能否超越机动车负载准则，假如汽车内部电器设施超标，那根本就可以判断是电瓶过放形成的亏电。这类概况4S店是不保修的，而这也恰好是多半客户电瓶故障的最重要的原因。

　　争议核心：空调

　　争议指标数据：★★★★

　　张男士源于天气渐热准备开启汽车内部空调，却发觉空调没有办法制冷，4S店审查发觉，故障是源于空调管道显露渗漏形成。为这，张男士以为，机动车还在保修范畴内，空调整出现难题应当赐予保修。但是4S店对此其实不认可。

　　4S店显示，在拆装空调检验后很简单就可以查明空调损坏的原因究竟是甚么，假如确定空调在无遭到磕碰等概况下显露故障，4S店确信会赐予保修。但多半4S店同一时间以为，假如空调整出现品质难题应当在运用的第一年就显露了，不可能在运用了1年后再产生产物品质难题导致的故障。

　　销售商指明，展现车和储存车的空调相比简单显露故障，由于他们长时间不运用，此中的空调管道等可能显露老化难题，形成客户购置后短期内显露空调反常。

　　争议核心：灯泡与车胎

　　争议指标数据：★★

　　客户许男士在驾车进程中遭遇了追尾，起因是许男士机动车的尾灯显露损坏并未亮起。另一同车祸是源于爆胎形成的，陈男士在寻常行进中车胎忽然产生了爆胎，尽管车祸无形成人士伤亡，可新款汽车买来才一种月就爆胎，让陈男士怎样都想不清楚。

　　车胎和灯泡是两个十分简单耗损的物品，差不多在全部机动车调养手册中都对车胎和车灯的损坏有着准确的责任划分：不在保修范畴内。

　　例如车灯，损坏水平与汽车主人运用习惯有相当大关联，不少汽车主人喜爱在等候红灯的概况下长时间踩踏着刹车，这样刹车灯就始终处于常亮状况，经常这样会形成刹车灯损坏过快。

　　其次，关于车胎来讲，车胎是个极端简单损失的产物，汽车主人在泊车时没有意形成的过度挤压或许公路的路面概况恶劣，都会形成车胎长时间的形状改变，从而磨擦损耗加重。

　　争议核心：变速箱等大件

　　争议指标数据：★

　　王男士行进才半年的车有漏油概况，去4S店检验发觉是变速箱故障，为这，机动车还在保修期内的王男士请求4S店赐予无偿维修和更换。对此，4S店检验以为：漏油是人为要素形成，是以不行赐予无偿修理。

　　记者考查后发觉，王男士反应的该4S店举止隶属个别景象。依据多数4S店的反馈，通常在保修期内，变速箱显露漏油难题，4S店都会发展更换，由于这笔费率其实不是由4S店发展承受，却是由厂方负责，是以在保修期内，4S店不会由于大件损坏而不发展保修。

　　日前4S店关于变速箱漏油拒赔的最重要的原因有两点，一丝是4S店没有办法判断难题是出在哪里，另一丝便是客户没有办法声明配件存留品质难题。通常以上两点同一时间存留，4S店确信拒赔。但变速箱漏油等只需能够确定损坏，4S店都会予以理赔。若有客户碰到与王男士相似的概况，可找其它的4S店发展保修，由于在保修期内全部的4S店全能提供相同的效劳。

　　■写在最终

　　在以上提到的各样争议配件中，好多概况是可行幸免的。例如汽车主人离驾车辆时，不需要忘了关闭照明设施及电器设备，这样，不但能幸免机动车电器的反常损失，也可行降低电瓶亏电的可能。自然，客户终归非是人人皆是车子专家，还须要商家耐心告知。

　　抓住源头，将一切可能发生的争议点解决在苗头，客户才能少些麻烦。