汽车主人故事

　　王小姐致电记者：此刻车子保障广告都讲赔偿“1小时到账”，“1天赔付”。可咱的车就稍稍蹭了下树，结果办各式赔偿手续花了好几天，真实拿到赔偿款已是半个月后的事了。莫非保障企业承诺的“赔付速度”那末不靠谱吗?

　　答疑解惑

　　带着王小姐的懊恼，记者特意采访了东风日产保障管家赔偿顾问，为何保障企业“赔付承诺”总是与汽车主人想象的不一样?赔偿顾问叮嘱咱们，这是由于保障企业承诺的“赔付时间”与汽车主人了解的赔偿时间定义不同。常规车险赔偿的全进程涉及勘查、定损、修车、递交赔案、审查赔案、支付赔款等步骤。这点步骤都须要汽车主人消费时间和精力去料理，自然全算进赔偿时间里。但日前保障企业宣传的“速度”，仅指从“赔案审查经过”到“支付赔款”这一时间段，也便是说，不过汽车主人赔偿进程中的最终一种步骤，而最费时间的查勘、定损及修车步骤全没有包括在内部。源于保障企业与4S店相对独立，机动车出险后，汽车主人不但要在4S店与保障企业之中跑手续，还要等4S店修理完结并开出发票后才能发展下一步赔偿环节，一来二去，当然浪费好多时间。碰上概况繁杂，“赔偿马拉松”也就显露了。

　　为了让汽车主人愈加省心省时，东风日产保障管家针对常见车险车祸，公布了“NIBS快速便捷赔偿效劳”名目，经过与保障企业的合作，对车祸车修理、赔偿2个步骤的事业过程发展了周全改良：适合快速便捷赔偿要求的车祸机动车，在达成查勘定损后，机动车修理及交案赔偿事业立即同步发展。也便是说，消费者的机动车在车间修理时期，赔偿顾问会同一时间将消费者材料交给保障企业发展赔偿核算，用一份时间干双倍的活，确保消费者在最短的时间内取车并以最快的速度拿到赔偿款。

　　赔偿顾问还叮嘱咱们，实行快速便捷赔偿效劳的东风日产4S店均为顾客提供“三个领先”尊享效劳：领先定损、领先修理、领先递交赔案。就它们店来讲，实行快速便捷赔偿3个月后，平凡保障车祸车平均料理(修理+赔偿)时间从本来的12天缩小到4天，真实实现“迅速料理”。

　　背后的故事

　　东风日产保障管家自2006年发动以来，持续不停改进和改良，带给消费者更完美的保障效劳体会。“NIBS快速便捷赔偿效劳”名目是东风日产保障管家暨“3关效劳”(承保前关心、承保后关注、显露时关怀)、“6心级效劳”、“1对1赔偿顾问效劳”后，又一种效劳进级名目。本年，该名目将达成对全中国省会都市、直辖市、沿海都市的周全推广。