[汽车保险理赔流程]车险案例：当地投保，保障企业却介绍到外埠修理

2021-7-19 14:01| 发布者: wdb| 查看: 138| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 车险案例：当地投保，保障企业却介绍到外埠修理，更多关于汽车保险理赔流程问题关注我们。

车险是购车一族必需要购置的一个保障，不但有交管部门划定购置的“交强险”，另有好多其它不同功效不同价位的险种供客户抉择。但要了车险就能真实做到省心了吗?　　当地投保，保障企业却介绍到外埠修理　　近日，市民戴男士向记者显露了一件烦心事，他的汽车左侧前门损坏了，维修时却遭遇了一场4S店和保障企业的“扯皮战”。本来戴男士购置的是4S店专修险，也便是说，一朝产生损坏，必需在专门受权的4S店修理。马鞍山的4S店在审查过戴男士的车子后，以为应当更换车门。而更换车门须要一万元的费率，保障企业感觉定损过高，不理当更换，只要要修理就能了。双方没有办法完成共识的概况下，保障企业居然让戴男士选全家外埠的4S店发展修理。“原本买4S店专修险便是为了修理方便，也可行确保修理品质，没料到此刻那么麻烦。”戴男士感觉很无助，因而向马鞍山市消协投诉。　　接过投诉后，消协联系保障企业发展协商。保障企业重申戴男士买的是4S店专修险，但其实不是指定哪个4S店，外埠的4S店也是保障条款应允的。消协事业人士提议，戴男士在外埠修车，会发生好多相干的费率，例如车旅费，误工费，伙食甚而住宿费，这点费率都理当由保障企业承受，保障企业却显示只能承受石油费。通过消协事业人士屡次协商沟通，最终保障企业终归同意让马鞍山的4S店料理戴男士的喜欢车。　　客户：“为何受伤的总是咱?”　　据消协事业人士推荐，保障企业和车子修理商之中的纠纷时有产生，而常常遭到伤害的而是客户。长久以来，保障企业和车子修理商既是伙伴还是对手，修理商经过保障企业招揽业务，保障企业经过修理商提供车险产物。可是双方又存留矛盾，保障企业怀疑修理商刻意重申损伤，更换不必需的部件，以得到更多的修理费率，而修理商也以为保障企业会为了少支付保费，故意压便宜格，对少许本应更换的零件不予更换。这样争执的结果，受伤的只能是客户。　　“要解决这种矛盾，双方必需回到原点，回到挽回客户损耗的初衷上来，汽车主人既是保障企业的顾客，也是修理商的顾客。”消协事业人士叮嘱记者，在机动车定损时理当充分考量到客户的利益，可是源于客户在修理范畴是生手，没法给出不业余的意见，保障企业可行增强追加定损的效劳，也便是说假如修理以后，客户依然发觉难题，保障企业理当踊跃匹配追加定损，接着修理直至客户称心，而针对少许不易发觉的难题，假如日后才暴露出去，保障企业也理当承受理赔责任。

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