[汽车保险理赔流程]在车险赔偿过程上，修理和索赔也是必不可少的步骤

2021-7-19 13:43| 发布者: wdb| 查看: 159| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 在车险赔偿过程上，修理和索赔也是必不可少的步骤，更多关于汽车保险理赔流程问题关注我们。

虽然保监会一直重申整治车险赔偿乱象，并至今年将整治事业列为三大看管要点之一，但车险承保、赔偿等纠纷不时被曝光。近日，有媒体再曝车险乱象，车险赔偿又一次被推到风口浪尖。　　广泛汽车主人颇为关心，遭遇车祸时如何才能使赔偿困难迎刃而解？为这，北京商报记者就车险赔偿发展实地深入跟进采访，体会车险赔偿全过程，并采访业内人员揭秘车险赔偿纠纷众生相。　　保障企业事业人士在查勘现场　　保障定损以后映入修理步骤　　报案屡报未到引不满　　安全车险查勘员小李解释，路面状况较好时会大大降低出险汽车主人的等候时间，有时公路拥堵也会引起汽车主人的不称心。“车祸方出险后源于慌乱可能没有从下手，着急等候查勘员到场发展指导是可了解的。”　　只是，有少许汽车主人在出险后着急赶路却抉择双方私了，这很可能为车险赔偿埋下祸患。因而，安全车险行家提示，不论如何，仍是要在案发第一时间报案，双方车祸汽车主人在等候查勘人士时期，应当正确操作的是打开机动车危险报警闪光灯、相互记下车辆牌照号和联系形式、审查车祸详细概况并互相查验驾驭证和保障凭证。　　实地探访：10分钟赶到车祸现场　　探访当日9：30，记者来到位于北京市朝阳区大望路周边华夏安全与4S店合作的定损中心。小李推荐，企业与北京超越200家4S店有合作，定点查勘员守候各定损中心，随时待命。　　该定损中心人士推荐，日前属出险冷季，常常在节假当前一周或雨雪天时是它们最忙的时刻。只是，就在当天10：15，查勘员小李接过报案手机，位于永安里东街东西向一丁字街口处产生车祸。因而，小李与同事驾驭查勘机动车出动，记者随行探访车祸现场查勘概况，在车上见到备有赔偿材料专用袋等为延续赔偿提供方便的必需用具。“出险汽车主人起首拨打企业报案手机……接下来报案中心话务人士依据车祸位子，应用电子地图锁定定损中心，立即拨打当期值班查勘员手机发展话务员、车祸汽车主人、查勘员"三方通话"。”10分钟后，查勘机动车顺利达到车祸现场。　　查勘诸多情形查勘没有办法解决　　平常而言，查勘进程是对车祸现场发展取证的进程，声明出险的真正性及责任断定。然则有时查勘员赶赴现场还不能满足车祸汽车主人挪车走人的请求。因而，车祸汽车主人对保障企业的查勘有时存留不满。　　据推荐，有时车祸汽车主人双方对车祸原因说法不绝对，使查勘员迟迟做不出查勘结果；有时车祸汽车主人对查勘员的请求不满，如交强险标记应当贴在机动车遮风玻璃上；有的情形是查勘员没有办法单独查勘的，须要交警辅助才能达成，如机动车没有办法搬动、人士受伤、机动车没有号牌、驾驭员没有驾照甚而酒后开车等。　　实地探访：一方外埠投保须交警出示判决　　一到车祸现场，查勘员小李从查勘机动车后备厢取出两瓶矿泉水给车祸双方汽车主人，随后最初现场查勘。　　在车祸现场，北京执照机动车(投保安全车险)与黑龙江执照机动车(投保阳光车险)追尾，车祸汽车主人双方及查勘员绝对断定北京执照机动车负全责。　　像这样责任准确的双方车祸，十足可行发动迅速料理合同，即不经过交警断定，双方填写《车辆车祸迅速料理合同书》，一同到全责方的保障企业定损、索赔。只是，在小李指导车祸汽车主人提供驾驭证、行进证等进程中，理解到黑龙江执照机动车为异域投保交强险，其实不适合迅速料理要求，因而，只能经过报警由交警出示《车祸判决书》。　　在交警出示相干判决书后，没有责方汽车主人同意到华夏安全指定修理厂发展修车，并将修车发票等交有责方汽车主人到华夏安全指点办公点报销。一场双方车祸查勘事业顺利达成。　　实是上，查勘分为现场查勘和非现场查勘。小李提示，非现场查勘是人性化效劳的表现，但汽车主人必定要先报案，查勘员事领先进步行如实纪录。　　定损多车祸合并定损有分歧　　当两辆车轻度刮蹭，没有责方感觉损耗适中，不需要求理赔而离开现场，全责方假如无照相取证，没有办法鉴别车祸能否是投保人的全责，保障企业就没有办法发展责任断定并定损。　　投保人在报案后迟迟不去定损，比如一台车的某一部位在一次车祸中刮蹭，在然后的行进时期，因再一次形成机动车损害，汽车主人请求二次定损一同赔付，而保障企业为幸免消费者从中收获，必需单次车祸及时定损。　　便是在单次车祸定损时，也简单发生纠纷。比如保障企业合作修理车的修理价常常较轻，但一朝汽车主人不同意定点修理而执意到本人熟悉的修理厂修车时，就会发生定损纠纷。　　实地探访：定点修理化解估损困难　　交警出示《车祸判决书》后，上述没有责汽车主人同意到安全车险合作的修理点修理换件，费率将由有责方机动车“三者险”的责任限额内支付。小李显示，这将相当大水平上幸免定损不准的困难。　　据推荐，查勘员在查勘时见到的是车祸车的外壳受损概况，没有办法见到机动车磕碰进程中能否受了内伤，假如机动车在企业合作的修理点发展修理，定损员可与修理人士协调深入理解受损概况。一朝汽车主人不同意定点修理时，定损员必需发展较为明确而让汽车主人称心的估损。　　这次没有责机动车为奔驰350，小李估损为1万元左右，小李的同事称可能须要1.3万元，而没有责汽车主人则称换件修理不会低于1.5万元。小李叮嘱记者，本人也以前参加机动车定损，每当定损后内心总忐忑不安，修理赔偿完才能踏实，并称他就曾因定损显露偏差自掏腰包500元补助车祸汽车主人。可视，在估损定损方面发生分歧也成为赔偿纠纷的诱因之一。　　后记　　在车险赔偿过程上，修理和索赔也是必不可少的步骤。　　小李推荐，“假如汽车主人抉择与安全车险合作的4S店发展修理，还可行享受直赔和领先修车的效劳”。记者赶赴安全车险合作的修理厂时，有定损员正与修理人士进一步对机动车的受损概况发展审查，有的正好忙于修理。　　而车祸汽车主人与保障企业在修理方面的纠纷也时有产生。据理解，有时保障企业以为机动车十足可行经过修理解决难题，而汽车主人却执意请求更换新部件。实是上，能否须要换件，修理厂都有相干的换件准则。　　对于索赔，日前各保障企业全在踊跃公布便民效劳，安全车险公布“一袋式”上门代收赔偿材料效劳告知书。依据车险车祸性质告知消费者应当准备的材料，被保障人将准备齐全的资料放入专用信封，并预约快递人士上门代收赔偿资料，处理完后将赔偿款打入被保障人银行卡。

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