[汽车保险理赔流程]搬动PAD提高车险赔偿速度

2021-7-19 13:29| 发布者: wdb| 查看: 127| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 搬动PAD提高车险赔偿速度，更多关于汽车保险理赔流程问题关注我们。

2012年车险产业竞争加重，如何提高效劳能力成了各家保障企业须要面临的一种要紧课题。此中，提高赔偿技巧、进级赔偿效劳，成了此中十分要害的一种步骤。当前，记者跟随着人保财险上海市分企业定损员丁瑞云，体会定损事业人士的艰辛和快乐。　　沟通协调能力很要紧　　上午9点多，丁瑞云来到福特4S店的维修车间，用心审查车祸中第三者机动车的损耗概况，并快速拍下可能须要更换零配件或者须要修补的部位，比如车身油漆、车灯、保障杠等。10分钟后，丁瑞云作出初步定损结果：大灯和保障杠需更换、车身油漆修补，再加上工时费，总共6300元。然则，这时丁瑞云却发觉，该车祸中负全责的人保财险消费者仅投保了交强险，也便是说物损最多赔付2000元。通常碰到这类概况，须要消费者对终归的修理金额发展确认。因而，丁瑞云站在消费者的立场上，与4S店赔偿接待员踊跃沟通，最终4S店将修理费率降至5000元。随后，他与消费者取得了联系，叮嘱他实质查勘联合和维修费率。手机中，消费者仍感觉5000元的维修费率过高。这时，丁瑞云成了“调解员”，先后与消费者及受损机动车的汽车主人发展了协商。最终大伙商议的结果是，只更换车头大灯，对保障杠和前围构架发展维修，如许一来，维修费率降至3000元，消费者和对方汽车主人都称心。“定损进程中，有时须要与消费者沟通，由其承受一部分修理费率，但消费者常常不认可，质疑维修价值偏高。这时，咱们做好消费者沟通事业，期望获得消费者的谅解。假如手机沟通中碰到难题，也会请消费者到修理现场，视实质车损概况一同商量。”丁瑞云对记者显示。　　搬动PAD提高赔偿速度　　中午12点多，丁瑞云接过车险报案，闸北江场一路68号某机电城内，一车险消费者在倒车时撞上了电线杆。丁瑞云原本估计30分钟后到现场，结果15分钟就赶到了现场，那时1点整。丁瑞云拿出他的“好搭档”搬动PAD，快速映入事业状况。照相，传照片，录入被保障人身份证号、银行卡号，驾驭证等根本消息，通常只要30分钟。那时还消费者急着询问赔付款甚么时刻能到账，下午3点钟，消费者主动给他手机，告知收到赔款到账通告了。“能够让消费者满足，也是对咱事业的确信。”丁瑞云推荐，“只需适合相干要求，通常从查勘到赔款支付只要要1－2个小时。此中包括现场查勘，数据传送，后台自动理算，自动核赔，最终结案。咱料理的案例中，最快的一次只要1小时40分钟。在搬动PAD查勘定损用具的帮助下，消费者能轻松享受"车未修，钱到账"效劳。本年，咱们还对5000元以内小额非人伤案件推进现场查勘、现场定损、自动核价、自动核损、自动理算、自动核赔、自动支付的"七融合"极速赔偿形式。”

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