泰安市保障产业协会联合实质概况,以做好“两个概括处理”为统领,以改善制度体制为基本,严刻落实贯彻全中国和山东省保障看管事业会议精神,坚决做好寿险出售误导和车险赔偿难概括处理事业,确实庇护保障客户合法权益。 公布拉伸效劳 概括处理“车险赔偿难” 泰安市保障产业协会依照华夏保监会“抓效劳、严看管、防风险、促进行”的思路,请求各企业不停增强赔偿效劳能力建造,改善赔偿效劳功效,提升赔偿效劳品质和效能,实现产业持续健康进行。 各财产险企业以“到场快、定损快、赔偿快、效劳全”为专题,围绕概括处理车险赔偿难,展开了一系列运动。“到场快”是指部分保障企业承诺在消费者报案非常钟之内,就会有专门的查勘定损人士与其联系,并在半小时内到达车祸现场；“定损快”是指保障企业大大简约了定损程序,部分企业还实施陪同调解法子,即保障企业派事业人士陪同调解车祸双方矛盾,尽可能完成合同,缩小案件时效,幸免矛盾激化；“赔偿快”是指各保障企业广大采纳领先进步的数字传输技艺,查勘赔偿人士经过电话、掌上电脑等电子用具与企业数据库联网,在最短的时间内将赔款打到消费者的账户上,有时刻车祸机动车还未被拖到维修厂,赔款就曾经支付到位了；“效劳全”是指保障企业为保障客户公布了除保障以外的拉伸效劳,例如说部分企业公布了“非车祸公路无偿救援”。好多保障企业不但做到了无偿接电、送油、更换车胎和拖车牵引等,况且定损员到达车祸现场,做得第一件事非是照相定损,却是先递上一种马扎和一瓶水。假如是冬天,还为车祸双方准备了棉衣,以实质行动显示了保障企业没有微不至的关怀。 改善自查自纠 致力解决出售误导 泰安市保障产业协会踊跃布置部署泰安市保障业概括处理出售误导事业,督促保障企业认真展开自查自纠事业,加大责任追究力度,构建概括处理出售误导长效体制；增强内操控度建造,强化制度贯彻,督促企业将山东保监局看管请求镶嵌到企业内操控度中,保证概括处理出售误导的各项政策举措层层落实贯彻到位。协会还踊跃发挥产业自律效用,依照看管部门的同一请求,组织展开出售误导自律审查,分明访、暗访对出售人士执业资格治理、出售人士培训治理、宣传材料治理及运用概况、出售举止及素质的管制概况、消费者回访监控概况、消费者投诉治理概况及退保概况发展具体的自律审查,并认真做好保障代理人资格考试事业,从源头入手提升保障从业人士品质,致力解决寿险出售误导难题。 |
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