[汽车保险理赔流程]车险定损更换仍是修理，差别不少

2021-7-19 12:59| 发布者: wdb| 查看: 101| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 车险定损更换仍是修理，差别不少，更多关于汽车保险理赔流程问题关注我们。

“今日将有一场好戏上演。”华夏人保财险上海分企业副总经理刘建国叮嘱记者。上周末（11月24日），上海浦东冠松拆检定损中心拆检车间里，一场由人保财险上海分企业举办的车祸车定损技巧大比拼如火如荼地发展着。　　刘建国说，拆检定损是车险赔偿效劳的根基步骤，也干脆关连着汽车主人的保障利益，举行这场大比拼不但是对33名一线赔偿人士营业水准的考验，也是全角度揭秘车险拆检定损的各个步骤。　　机动车拆检定损路子多　　依据记者得到的比赛方案：33名参赛选手被分成三批发展，每批11人分A、B两组。选手经过抽签打算比赛机动车，同一时间须在1小时内达成车祸机动车检测，并脱离电脑，手工出示定损单。　　下午2点15分，首批参赛选手被带进拆检车间，或开启车头盖观看引擎，或拧开螺栓察看水箱。每个参赛者手上唯有几张草稿纸、一种计算器和一份《车辆辆保障机动车损耗概况确认书》。　　记者在休息室采访时也感触到了选手之中吃紧的氛围。小王作为人保财险上海分企业赔偿中心的参赛代表，关于这场比赛，他志在必得：“尽管大比拼的结果与业绩考核没有关，可是谁都不愿输掉比赛。”　　一位完毕了比赛的选手这样叮嘱记者：“平时对机动车发展定损，平常只需20分钟，可是今日比赛用时1个小时，感受也不够花。”　　小王还显示，通常机动车定损须要通过几个环节：询问汽车主人车祸原因；不同方位照相取证；拆检（没有办法确认损坏水平的配件拆开后审查）；确认换件/修理名目；核定机动车损耗金额。“每个参赛者对定损过程都倒背如流，但比赛机动车设计了好多‘陷阱’，定损难度远远超出平时所料理的案件，谁全没有充足的把握”。　　对此，参加比赛命题的刘建国承认，定损机动车的确有若干“陷阱”。例如，部分受损配件却非机动车离厂原件，部分损坏配件须拆开检验，少许配件隶属进口产物、少许是国产的，“这点难题在实质事业中经常会产生，须要赔偿人士作出明确、迅速的判断”。　　同一时间，刘建国指明，关于客户而言，假如能够理解这点“陷阱”，也就清楚赔偿人士对不同机动车作出或高或低的定损报价了。　　更换仍是修理，差别不少　　依据比赛方案的布置，在选手正规比赛前，评委起首对定损机动车发展验车。12名来源人保财险各分中心（远郊客服部）的经理评委认真地“盘查”着定损机动车。　　获悉，这次比赛的定损机动车由冠松拆检定损中心提供，两辆车祸车区别是别克凯越（A车）和尼桑公爵（B车），车损在3万元之下。源于两辆定损机动车磕碰水平惨重，评委团在发展验车时，对机动车的定损结果有不少分歧。　　为这，记者采访了评委团成员——从事车险赔偿查勘事业几十年的人保财险上海分企业市西分中心主任陈寿明。他叮嘱记者：“这一次比赛的评委不好当，跟全部选手一样，咱们也是当场验车，当场定损。”　　陈寿明剖析到，机动车定损是一种技巧与经历联合的事业，尤其是在抉择更换配件或修理配件时，关于最终的机动车定损价值作用相当大，“这也是为何评委在验车时有不少分歧”。例如，从定损机动车的外表损坏水平看，B车比A车惨重，可是源于A车日前曾经停产，少许配件在更换时价值很高，是以最终的定损价值A车可能超越B车。又例如说，A车磕碰水平尽管不惨重，可是少许配件都受到破坏，须要更换；而B车尽管磕碰水平相比惨重，但配件庇护完好，只要发展适当修理，最终定损价值A车可能比B车更贵。　　只是，人保财险上海分企业赔偿中心主任助理吴戈也叮嘱记者，评委对定损结果意看不绝对是寻常景象，其实不会作用比赛结果，12名评委可行依据本人的评分准则发展打分，终归结果将发展加权平均。　　而陈寿明则显露，在打分时，评委最重要的以定损能否明确、能否合乎道理、能否快速作为评分准则，选出定损技巧冠军。　　另据理解，为了确保比赛结果的公正，评委验车时，电话由专人聚集保管，除紧急概况外，至比赛完毕前，评委不得运用电话。同一时间，源于12位评委要给每个参赛选手打分，至记者截稿时，这次比赛的终归结果尚未推出。　　对此，刘建国显示，举行这次技巧大比拼，要害是提高车险赔偿效劳品质和一线定损人士的岗位技巧，谁是最终的冠军其实不要紧。

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