上海的汽车主人张男士在12月23日显示，起初09年买车时，厂家宣传在素质承诺上提议了“只换不修及没有忧关怀”的措施，机动车在2010年8月行进中发觉启动机异响，拖到修理站检修一周，共更换零件21件，此中包涵厂商承诺的“启动机只换不修的八大焦点部件”中的缸盖、曲轴、连杆、活塞、活塞环五大部件，十足隶属包换条款。

　　但从汽车产生难题到维修，没有数次与厂商客服热线联系，获得的而是已过保修期，不保修，只字不提“只换不修”的承诺，后来厂商一位王男士来电说厂商的该项措施是2010年公布的，对咱这2009年买的汽车不隶属包换范畴，但是张男士说：“实是上咱2009年购车子时出售店都有海报，且出售人士也是作为卖点宣传的”。

　　笔者于当天及时将张男士反应的难题反馈至厂商客服部，而厂商在24日也及时的赐予车人网回复，内容是：“经效劳站初步拆解，修理技师发觉此车曲轴连杆瓦惨重烧伤，以致曲轴等部件受损，没有办法接着寻常运用。源于这车是曲轴连杆瓦引起的故障，故不适合厂商承诺的在2年10万千米内启动机8大件因品质难题显露裂痕或分裂时，没有要求更换新启动机的优惠政策。曲轴连杆瓦的保修期是1年36000，是以消费者修理时曾经高于三包期，按三包划定，消费者没有办法接着享受三包无偿优惠。”。

　　对此，车人网将厂商的解释发给张男士后，张男士对厂商的说法不行接纳，张男士说：“此刻却说是小瓦品质难题形成其余5大焦点部件损坏后即不保修，更不包换启动机，为何不说是五大焦点部件不良形成小瓦磨擦损耗呢?既然启动机大面积维修，启动机作为心脏部件既不包换又不保修，不行接纳，请求厂家出示小瓦形成缸盖损坏的汇报及修理结论。”

　　日前，车人网曾经于2010年12月27日再一次将张男士的请求，反馈至厂商客服部，车人网将来会对此接着跟进。

　　评论：

　　从张男士的表述中看，起初买车时，关于出售人士宣传的厂商这样的素质确保、效劳措施，应当是让得张男士选定此款车的要紧要素之一。

　　此刻客户购车也是越来越看重售后的效劳承诺的，终归购车不过一时间的打算，而往后几年内的运用能否更使人安心、放心，则是汽车主人们更在意的。是以，当张男士才1年多的车，显露启动机难题，况且整整修理一周，更换好多配件的“大面积维修”过后，却被告知不隶属包换范畴内，仅仅给出一句话，任谁还不能欣然接纳的。

　　张男士疑问，为何就断定是曲轴连杆瓦引起的故障，能否能出示更不业余的讲明或证据呢?咱们也期望厂商或修理站能给汽车主人一种具体的解释和讲明，本来解决故障、确保平安用车才是最要紧的，咱们期望厂商、修理站另有张男士能早日完成绝对解决意见，放心用车。