2000元以内的车险案件，开通简易案件赔偿绿色渠道，确保1天内结案赔付；人身保障在500元之下的小额案件，责任断定准确，索赔资料齐全，在1个事业日内达成赔偿……昨日，咱市55家保障企业集体签定承诺书，向社会公布作出效劳承诺，以增强苏州保障产业诚信建造，规范保障业承保、赔偿举止，确实庇护被保障人利益。

记者理解到，咱市22家经营车辆辆保障的保障企业向社会公布承诺的内容包括：各企业效劳热线24小时整天候效劳，受理报案、查勘、定损、征询、投诉等效劳；高效快速便捷查勘效劳。自接过消费者出险报案消息后，适合市政府《对于实行车辆车祸迅速料理的通知》的机动车，及时到达“苏州市公路车祸保障赔偿效劳中心“第一时间发展查勘定损(效劳中心的作息时间为8：30～17：00)。在《对于实行车辆车祸迅速料理的通知》范畴以外的机动车，市区30分钟内到达现场，郊外60分钟内到达现场；简易案件赔偿绿色渠道。对机动车出险原因明白，责任准确，索赔材料齐全，未涉及人伤，损耗金额在2000元(含2000元)之下的案件，在一种事业日内结案赔付。损耗金额在2000元～5000元(含5000元)的案件，在三个事业日内结案赔付。损耗金额在5000元以上的案件，在十个事业日内结案赔付；依据消费者须要介绍有修理资质的车子维修厂，各企业绝对不强迫指定维修厂等。

咱市23家经营人身保障的保障企业则承诺：规范保障出售举止，坚决抵制代消费者签名；实施100%回访制度；在收到消费者完整的投保材料之日起，五个事业日内正规承保并出单；在续缴保费对应当前30天内，向消费者发出消息，提示消费者按时续缴保费；及时料理赔偿消费者报案。小额案件在500元之下的，责任断定准确，索赔资料齐全，在一种事业日内达成；500元以上，责任断定准确，索赔资料齐全，10个事业日内结案；繁杂而需考查案件，30个事业日内结案；拒赔案件，在30个事业日内将拒赔结论以书面方式通告消费者，并给消费者10个事业日的申辩反证期等。