走入社区，便民效劳显责任担当

　　疫情防控情势持续向好，长时间的封城，湖北地域，特别是武汉的好多机动车通过长时间的停放，面对着机动车亏电、没有办法发动、车胎缺气等故障。

　　为急使用者之所急，东风雪铁龙贯彻“家一样的关怀”效劳理念，同一组织布置武汉地域销售商，并动员湖北各地销售商踊跃参加，为消费者提供的一项暖心关怀行动，走入社区，为居民机动车发展无偿诊断、搭电等效劳。3月25日，武汉神龙鸿泰4S店事业人士走入红升社区，为有要求的社区居民全角度检验机动车运转情况，特别对机动车平安行进的要紧部位发展了用心审查，及时排除威胁机动车平安行进的各式祸患，保证不漏步骤、不走过场。针对审查中发觉的难题，立即帮助汽车主人发展迅速维修；临时不行解决的，给出不业余提议。仅在武汉地域，东风雪铁龙品牌结合企业售后效劳部门就收集了81个社区的效劳要求，截止3月底，已走入40若干社区，效劳机动车近300台。

　　联手抗疫，提供修理和救援效劳

　　除此之外，在疫情时期，湖北省多地封城，导致都市效劳停摆，但依旧有大批事业人士往来流动，同一时间，各地前往湖北运输防疫物资和生活使用物品的机动车，显露不测时须要迅速发展修理调养或许紧急救援。东风雪铁龙携手销售商为奋战在一线的医务人士、警务人士、社区事业者、志愿者及社会机动车提供修理和救援效劳，为社会生活重启助力。

　　1月25日，东风雪铁龙十堰亨运4S店应十堰市防疫指挥部请求，成立疫情机动车效劳保证修理突击队，设立修理专班，挑选了21名技艺骨干加入。它们24小时待命，紧密匹配，克服重重难题，肩负起了都市运输保证效劳的重任。

　　一天晚上十一丝多，一台过路机动车门径十堰，在快速路面上车胎漏气了，备胎也没气，因封城时期汽车主人没有办法映入十堰城区，那时寒冬腊月，汽车主人焦急万分，是突击队成员帮助把车胎卸下去，运回修理点修好以后再送回，解了汽车主人燃眉之急，汽车主人显示，“尽管咱开的非是东风雪铁龙品牌的车，但在那么难题的时代，唯有东风雪铁龙为咱提供了效劳，让咱感受十分的温暖。”

　　截止日前，十堰亨运4S店保证突击队已延续60多天坚守在效劳一线，先后效劳应急修理机动车450余台，此中救援260余台，修理190余台，为疫区的人士和物资的畅通提供了有用保证。

　　在抗击疫情时期，有不少像十堰亨运这样的东风雪铁龙4S店参加到当地的都市运输保证效劳中，东风雪铁龙为了保证销售商伙伴一线员工的健康平安，主动收购筹集了防护口罩、消毒液等防疫物资，第一时间寄送给销售商。同一时间在经营方面多措并举，为销售商减负，帮助销售商展开线上营销，与销售商一同面临疫情的挑战。

　　进级效劳，带来疫情专属关怀

　　东风雪铁龙在为销售商减负的同一时间，也确实关注、关怀品牌汽车主人。

　　战疫时期，面向全中国东风雪铁龙汽车主人在原有8项效劳承诺根基上，新加7项抗“疫”关爱行动，提供包括延期调养、在线续保、24小时在线效劳、无偿搭电、无偿取送车、机动车消毒、人士防护等进级效劳。面向湖北东风雪铁龙汽车主人、武汉一线抗疫医护汽车主人及武汉出租车驾驶员，再增3项专属关爱行动，针对湖北地域1月20日以后质保到期的汽车主人，提供延伸保修至 4月 30日的超期延保效劳；针对抗“疫”一线的医务汽车主人（湖北执照限私家车），无偿赠送1年2次根基调养；针对武汉参加抗“疫”的数千名出租车驾驶员，提供在调养、效劳、金融方面的三重关怀。

　　日前，东风雪铁龙品牌成都、武汉两地的全车工厂已有序复工复产，4S网点复工率已达96%。然后时间里，东风雪铁龙将依照提高品牌力和实现存品质的出售两条事业主线，聚集焦点网点，强化优先舒适，笃定推行品牌转行，与整体销售商和合作伙伴一同，同舟共济，关怀消费者，推进品牌新100年的新境打开。（厂家供图）