数字化赋能  扩展线上接近点

　　近年来车子产业、零售产业都面对数字化变革。斯柯达品牌经过电子商平台、数字渠道、直播等方式，不停扩展线上接近点。

　　2020年1月，斯柯达品牌与苏宁易购携手带来线下“斯家体积”门店及线上苏宁易购“上汽斯柯达旗舰店”（https://skoda.suning.com/），为最新的车子零售效劳合作形式赋能。斯柯达品牌的线上电子商平台，由上汽斯柯达自营商城（https://www.saicskoda.com.cn/mall/）、上汽斯柯达天猫旗舰店（https://skoda.tmall.com/），可以进一步扩展。伴随着2月最新昕锐、昕动的到市场，斯柯达相干微信小程序以及车型主题网页、直播等多项措施连续上线，让客户足不出户也能“云”找车。

　　而直播作为营销范畴的新兴形式，车子相干从业者常常面对经历不足的困境。关于车子而言，客户的抉择、购置是一种谨慎而漫长的决策进程。斯柯达品牌开发制订专项培训计划，与全中国8个斯柯达大区携手公布一系列适合客户要求以及本地实质概况的措施，持续探寻直播、友人圈运维等举措。

　　3月7日，斯柯达大华东区最新昕锐、昕动线上直播到市场会暨春雷行动发动，由颜值主播秋晨、老驾驶员三刀在现场全角度特点剖析，当日累计观察量超570万。3月8日，斯柯达大华中区私家车专享直播批发会，结合山东、河南省的75家斯柯达销售商，赢得超2000名意向使用者报名留资。而不少斯柯达4S店也已将直播归入到常规运营。此中，斯柯达厦门盈海西瓜视频直播一次斩获11万人气值，直冲直播小时榜第9名。

　　广州某家斯柯达4S店显示：随着国家内部疫情防控踊跃向好，近日来到店新加客流量有回升趋向，而留资或有购置意愿的消费者，许多来源网络及直播。

　　打通线上线下  上门效劳赢好评

　　往日说起直播，大家第一时间料到的或许是“网红”、“带货”，而直播不过为了带货？年初，雷神山、火神山医院的建设架起直播，迎接数千万观众在线“监工”；3月cctv新闻打开的“云赏樱”慢直播，使人们感触到“桃李不言随雨意，亦知终是有晴时”的精神。

　　直播不止可行带货，它也是新的消息流传桥梁。对车子产业而言，除了经过直播等形式拓展线上接近点、增强与客户的沟通，线上线下的打通同样不可或缺。

　　从购置前期的试乘试驾，到用车维保、公路救援等，斯柯达品牌公布了一系列贴心措施，打通线上、线下，让效劳体会进级。客户可登陆上汽斯柯达公众号，经过“用车助手”、“效劳预约”发展微信预约e渠道效劳。数字化的效劳过程，为消费者提供低接近、没有纸化的维保效劳体会。部分销售商还为客户提供了专车接送、上门试驾、签约、交车等全角度效劳。自2月1日起，截止3月22日，斯柯达品牌在全中国范畴为使用者提供了上门试驾、上门交车、上门取送车效劳共计2780次，赢得了使用者的高度评价。

　　斯柯达品牌在数字渠道、线上直播等举措的根基上，近日还公布百万补助、无偿汽车内部消毒、质保延伸计划等多项措施。3月31当前，汽车主人经过斯柯达原厂调养微信小程序在线购置调养套餐，可享4档战“疫”补助。本次，斯柯达品牌提供总金额100万元补助池，与汽车主人共战疫情。汽车主人线上即可预约调养，到店调养达成后，电话认证码核销，没有需确认结算。

　　另外，3月31当前，汽车主人到店还可享无偿汽车内部消毒效劳，以及购置原装PM2.5空调滤芯68折优惠，原装负离子产生器、空调体系清洗养护套装75折的优惠。

　　风已起，谁能走得更远？创新、变革从来非是忽然为之、轰然则至，它存留于体会、效劳的每个步骤。不论是“宅经济”带起的直播风潮，仍是线上找车、数字渠道、上门效劳等等，线上、线下的形式创新势在必行。（厂家供图）