【盐城车子网 访谈】8月3日， 2013年BMW 3行动全中国总决赛于成都正规收官，此中咱们对宝马（华夏）车子贸易局限企业总裁 许智俊男士发展了采访，之下是采访实录。

提问：咱们一直晓得宝马在电动车范畴发展着持续的努力，比如近日曾经发表的BMW i3以及未来将发表的i8，请您推荐一下宝马在新燃料以及清洁燃料机动车上有甚么未来计划？除了i3以外，未来能否有更高档或更低端的车型来满足市场要求？

　　许智俊：起首咱们从可持续进行这种课题来讲。宝马是这一方面的领导者，早在2002年咱们就发动了BMW 高效能源战略，那时就很准确地制订出短期、中期、长久的计划。7月29日，咱们正规发表了BMW i3，它是首款定位于奢华汽车市场场的纯电动的量产车。它的公布有两层意义：起首，该款车的公布讲明咱们贯彻了可持续进行计划中间的承诺；第二，展现出在可持续进行方面的领导位置。鉴于宝马在这方面的长年实践，宝马团体已在往日八年延续被道琼斯可持续性进行指标数据评为车子产业的领导者，大伙都可行瞧出这是咱们的强项。咱们对BMW i3的未来十分乐天，它从新定义了未来车子产业的方向，代表了城市外出的一个新形式。

　　提问：宝马3行动曾经延续了举行6年，您感觉这种运动第一大的特点是甚么？跟往年3行动比较本年有甚么不同？

　　许智俊：本年第一大的特点起首所以最新BMW 3系长轴距为主角的车型。更要紧的是，咱们提倡“分享之悦”，由于本年比赛皆是以3人组合为主，这3人之中必需相互合作去面临挑战，须要好多分享、合作。这类集团精神，就造成了本年运动的焦点精神——“分享之悦”。

　　提问：本年的3行动是3私人组合，发展起来十分好玩，请问今后还会有甚么样的改变？

　　许智俊男士：咱们的承诺便是每一年都要创新，让它的内容更丰富化、更多姿多彩，让大伙能够在各个方面理解宝马，例如宝马品牌的丰富底蕴，宝马之悦的内容是十分丰富的；例如咱们今日将要发动的“心怀激情”，也是一种新的专题，能够进一步推广咱们的品牌底蕴。咱们始终不停地寻觅新的接近点，让更多人能够感受到宝马品牌底蕴的真实意义。创新、多样化对咱们来讲是十分要害的。

　　提问：本年3行动的终极大奖北欧之旅的旅行线路能否有相比大的看点？

　　许智俊：今日的3行动全中国总决赛上会发生10个优胜队，它们将每人可行携两位亲友前往北欧享受风情之旅，咱们必定会布置激动人心的路程，等详细细节出去咱们就会宣告。

　　提问：“BMW之悦”这一品牌流传理念曾经有4年了，取得了相当大的成功。那时制订这种理念的初衷是怎么的？怎样使这类理念获得彻底的流传？

　　许智俊：起首“BMW之悦”的内容是十分丰富的，咱们期望经过各式形式去将这种消息传导给广泛公众，而在不同阶段的流传要点是不同的，因而咱们就要寻到最好契合点。这次咱们以“心怀激情”为要点，是由于激情自身是一个踊跃的人生态度，这类态度也是咱们实现梦想的一种门径。咱们期望经过这样一种专题，能够接近到更多人，与更多人发生情怀共鸣。咱们经过平凡人的故事，去打动更多的平凡人，并把正能量传导给更多人。

　　提问：咱参与过宝马好多运动，包括爱心基金运动，它也算是宝马品牌文化的一部分，对于这方面您可行推荐一下吗？

　　许智俊：爱心基金可行说是咱们的一种品牌，咱们缔造这种品牌，让咱们的汽车主人、员工、销售商员工能够有个平台去做少许有意义的事宜。咱必需重申，爱心基金其实不是一种营销机会，咱们乐意去履行咱们的社会责任，这也是和咱们的销售商与汽车主人完成共识的一种观念。

　　提问：咱想问一下对于西区的难题，这一次的嘉年华运动是宝马首次将这样大型的品牌运动放到西区发展，请问原因是甚么？

　　许智俊：起首从经济进行方位来讲，国度十分扶持西部地域进行，西区市场潜力非常庞大，西区市场对宝马来讲也是十分要紧的。早在2010年咱们就已在西区设立了办事处，宝马是第全家在西区成立地域办公室的奢华车品牌，从这一丝就能显现出咱们对西区的重视。昨年西区的增添超越了全中国平均增添速度，本年上半年也超越全中国平均增添，达到32%。咱们所做的品牌宣传，皆是期望接近到广泛的群众。是以咱感觉日前在西区主持这样一种运动是十分适合的。这种运动不过咱们“心怀激情”流传计划发动仪式的一种起点，未来它会从西区传导到全中国，不光是一线、二线都市，还要到三、四、五线都市。日前为止，宝马在全中国的销售商数量曾经进行到382家店，此中有60%渗透到三、四、五线都市，是以大伙可行见到咱们的进行非是局部的，却是面向全中国。自然在高增添地域咱们会加鼎力度，但咱们的进行要照顾到全个市场的进行。

　　提问：新阶段宝马在华夏的进行战略是怎么的？您刚才说的“心怀激情”，这是宝马在华夏进行的一种点，仍是一种全体战略？

　　许智俊：关于品牌宣传咱们会接着加鼎力度。宝马的品牌底蕴十分丰富，是以咱们会寻觅不同的接近点发展有意义的演绎，让它更能震动人心。宝马在华夏的进行是有长久的战略，最重要的包括三个方面：第一，咱们的品牌十分具备号召力，这是咱们的一种支柱，在这方面会不停宣传，让更多人理解宝马品牌和品牌文化；第二，咱们有十分激动人心的产物，咱们不停公布激动人心、最高素质、最奢华、最高功能的产物；第三，也是更要紧的一种支柱，咱们会十分关心消费者称心度，以消费者为中心，让它们能够真实体会到宝马的尊贵效劳。在这三个方面有很好进行的前提下，咱们就能做到可持续进行。

　　提问：咱是来源成都的媒体，咱本人也是经过3行动这样的体会式的营销运动，最终成为3系汽车主人的，那末下一步在体会式营销中，宝马会有哪些更多的浮动和实质的措施？

　　许智俊：这是个很没有问题难题，大伙都晓得体会式营销是宝马的强项。宝马打开的体会式营销运动于今已坚持了12年，最早的体会式营销运动最初于 2001年的“BMW感触完美”。是以大伙可行见到宝马在营销体会方面是处于领导位置的，咱们不停创新，不停努力从各个方面寻找题材。在这方面咱们有好多成功的例子，包括3行动、X之旅、1系挑战赛等。创新也是咱们的强项之一，咱们在不停寻觅新的突破点。咱们会接着加深和改善，接着进一步提高，接着维持咱们的领导位置。由于体会式的品牌营销运动是一种最佳的门径，让咱们的客人真实能体会、理解宝马的品牌文化、产物功能和品牌底蕴。

　　提问：8月底成都车交会将要举办，宝马在本届车交会上会带来哪些新款汽车型，能够提早显露一下？

　　许智俊：每一年的成都车交会对咱们皆是十分要紧的。在本届车交会上，咱们会为大伙带来期待很久的BMW 316i，3系旅游车，另有新的5系GT。在MINI方面，有MINI COOPERCOUNTRYMAN和MINICOPPER PACEMAN的四驱版，可行说是十分激动人心的车型，期望大伙来到展位游览。

　　提问：宝马的销售商网站下沉到三、四、五线都市，怎么与这点中小都市的客户沟通，让它们更多理解宝马的底蕴以及战略？这样的举措会不会使人感觉宝马最初走低端路线呢？

　　许智俊：宝马从来无走低端路线，宝马品牌的定位十分准确，它在每一种细分市场皆是处于最优先的位置。刚才提到咱们的销售商网站60%曾经下沉到三、四、五线都市，销售商网站是一种十分没有问题接近点，让本地花费群能够在很方便的概况下，理解到宝马品牌、文化和产物。在宣传方面，大伙晓得咱们的推广运动和品牌宣传运动皆是大型的，例如说3行动、以及今日的“心怀激情”流传计划的发动，以及各地的车交会，皆是传导这点消息的平台。以本年的3行动为例，范围之大前所未有，报名参与者达到8.6万人，大家都有163家销售商承办都市选拔赛。这也帮忙咱们把运动讯息传导出来，让广泛客户能够参加这种运动，有机会更深入地理解宝马。况且咱们对各个地域性车交会也加鼎力度，咱们在各个方面皆是面向全中国的，在品牌的宣传上无地域有限。

　　提问：此刻宝马销售商的数量好多，加上奢华汽车市场场的竞争十分剧烈，宝马如何应对？

　　许智俊：销售商的健康进行是咱们最关心的难题，咱们的可持续进行中一种很最重要的的前提要求便是咱们的销售商进行必需健康，由于销售商是咱们营业进行很要紧的一种平台。自然竞争是免不了，随着市场的进行和老练，竞争的剧烈化也是一种寻常景象，其它老练市场的竞争情况也是如许。从高增添市场映入健康增添市场，到未来老练市场的运营情况，是一个合乎道理的调节。日前除了推广出售之外，咱们也在踊跃扩大全个营业范畴，比如尊选旧车营业。宝马在这项营业上是产业的领导者，咱们在2010年成立了第全家宝马旧车中心，到日前为止在全中国有5家旧车中心，旧车营业的比例不停增添。同一时间咱们的售后效劳也在不停增添，金融效劳、保障效劳在销售商营业里占有的比重还不断加大。这是营业分配组合的一个从新调度，也是对未来销售商健康运营、面临将来剧烈竞争的一种十分没有问题平台。是以咱们此刻正好尽第一大努力，辅助销售商搭建一种未来能经受住高度竞争挑战的平台。咱今日可行叮嘱大伙，咱们销售商的运营情况全体是十分健康的，况且它们的运营收入分配也越来越健康化，而且能够在全个市场转变中为未来的进行做好十足准备。

　　提问：咱们都晓得在美国卖车全在大卖场里卖，小型快修店遍布全中国各地。未来随着华夏汽车市场的进行，宝马品牌作为此个产业领导者，能否有考量会多构建少许快修店，比如四五线都市的便民快修店？

　　许智俊：咱们的三大支柱：品牌、产物、消费者称心度，这是三个十分要害的支柱。在消费者称心度方面，怎样能让客人在最便利的概况下享遭到宝马的尊贵效劳，是咱们十分关心的。咱们所以市场为导向，以消费者称心度为最高宗旨的，咱们十分贴近市场，咱们要经常倾听客人的反馈，以便让客人能在最方便的概况下得到最佳的效劳。快修店也好、4S店也好，皆是归根于市场的要求。假如咱们发觉在某个地域设立快修站能很好地为咱们的客人效劳，咱们确信会去做。

　　提问：本年全个上半年华夏经济走向多数处于下降状况，宝马关于本年下半年或往后几年的经济情况有甚么措施或规划？

　　许智俊：大伙晓得本年华夏上半年GDP增添是7.5%，这算是相比安稳的，但关于其它老练国度来讲是梦寐以求的。咱们前几年经验了十分高的增速，忽然间增速放慢须要有个心态调节和接纳的进程。在稳健增添的同一时间，自然调度是很要紧的。本年1至7月BMW品牌在华夏大陆市场的销售数量超越200,624辆，同比增添18%，是个十分没有问题成绩。对下半年咱们也持乐天的态度，其实不盲目追求量的高增添，咱们以为两位数增添仍是可行达到的。更要紧的况且也是咱们十分关心的，是保证咱们销售商运营的健康进行，由于唯有在这类概况下，咱们才能实现可持续性进行。

　　提问：本年二季度的出售数据与一季度比较差别相当大，奢华汽车市场场增添很快，这能否显示规复了此前相对迅速的增添，您以为这能够代表本年的市场进行趋向吗？

　　许智俊：假如咱们过于依赖季度的数据，会相比难反应出真实的市场情况。对一种市场发展判断必需是持续性的，例如说半年一年这样相对照较旧的时间。但从全体市场来讲，本年二季度是稍微好转一丝，由于昨年是一种相比特殊的市场情况，是以好多同比的数字须要更深入的探讨。全体来讲，咱们以为奢华车细分市场仍是相对乐天的。

　　提问：请问许总，您感觉宝马的体会式营销怎样样？

　　许智俊：这是十分没有问题难题。有个最容易、但也是最有用的形式去估价咱们的体会式营销运动，便是咱们的消费者能否终归能亲身体验到宝马的激情、理解宝马的底蕴，能不行震动它们的心。你问全部宝马的汽车主人，它们都会叮嘱你激情、劲爆、创新，这点曾经是宝马的代名词了。自然咱们期望能够做得更好，咱们要接着努力，可是鉴于这一丝可行见到，宝马的体会式营销运动曾经取得了十分没有问题成绩。

　　提问：咱参与了宝马好多运动，让人的感受是宝马对文化差不多关心。这是出于甚么考量？

　　许智俊：刚才咱说过，BMW品牌的底蕴是十分丰富的，况且咱们的品牌与其它品牌第一大的不同就在于它的底蕴，由于它包涵了十分深厚的文化在内部。就像咱们今日的运动专题“心怀激情”，“激情”是BMW品牌一种十分显著的特点，咱们期望将这类激情，这类踊跃的人生态度传导给更多的人，能够震动人心，当更多的人具有这类正能量的时刻，全个社会也将是一种美好、和谐的社会。

　　提问：想和您确认几个数字，BMW品牌的全新销售数量是多少？增添是多少？3系的销售数量增添是多少？

　　许智俊：截止本年7月，BMW品牌在华夏大陆市场的销售数量为200,624辆，同比增添18%。本年上半年，BMW 3系的销售数量增添达20%。

　　提问：您提到要确保销售商的健康进行，有个难题咱相比感兴趣，此刻好多大的销售商团体全在放慢扩张步伐。宝马如何估价销售商能否盈利，并在愈加健康进行的根基上推广BMW品牌，让更多人感触到BMW之悦？

　　许智俊：销售商的进行确信是要在健康运营的概况下，才会确保它长久的可持续进行。刚才咱提到，尽管奢华车的出售仍是在十分健康的增添，但增添速度不像从前那样快，此刻是一种十分客观的增添。举个例子，咱们假如增添10%，便是多3万台，增添15%便是多4.5万台，其它国度可能就卖不了那么多车，是以说增添仍是十分大的。咱们早就曾经在鼎力推进全角度营业进行，例如说旧车，从前营业比重占1%，大约60%靠出售盈利，40%是售后效劳，此刻咱们要扩大旧车营业，将它发展一种从新的组合，确保盈利更有稳固性。旧车是一种新的也是非常要紧的营业增添点，未来会扮演愈加要紧的角色。另有零售效劳、保障营业的利润都可行成为咱们未来营业进行很要害的部分。前几年，咱们每年快速增添的出售，为未来带来了很可观的售后效劳的营业量。咱们有信心把握住这种时机，将全个营业链全角度进行好，让销售商维持健康、可持续的进行，这才是真实合乎道理的可持续营业组合。无一种市场能够永远维持高增添速度，那是一种进行的进程，未来将造成愈加健康、老练的增添。咱们很早此前就曾经为此些营业做了规划，到日前为止咱们对进度显示称心。

　　提问：成都宝悦公布的旧车效劳，此刻的进行十分好，您如何看待旧车在华夏的进行概况？

　　许智俊：尽管说与欧美国度比较，华夏的旧车营业还处于相比初级的阶段，但对它的进行进程咱们是十分称心的。终归它的进行强大须要一种进程，这此中也牵扯到未来国度政策对旧车营业的相干匹配。咱以为，旧车是未来华夏车子花费的一种方向，随着政策的一步步融入，旧车营业会被进一步拉动起来。

　　提问：您刚才说宝马60%的销售商是在三、四、五线都市，那末日前这点都市的销售数量大概是个甚么概况？

　　许智俊：大都市的市场要求确信会更高少许，但未来增添最重要的是来源三、四、五线都市。咱们的战略很准确，咱们的销售商网站进行分成纵向和横向，横向便是掩盖全部的空白地域，纵向是指针对一、二线，三、四、五线等都市发展深入，为了提升竞争能力，咱们会接着拓展销售商进行。这类横向和纵向进行的联合，这确保了咱们的进行是十分周全的。

　　提问：刚才您提到了销售商网站的纵向进行，宝马如何估价一种市场能否须要构建宝马4S店呢？

　　许智俊：咱们要考察市场潜能，以及与竞争对手的优劣势，这皆是战略性的。假如这种市场有相当大的潜能，咱们还要照顾到消费者的利益才行，要确保为消费者提供最便利、最贴心的效劳。例如消费者来咱们的4S店修车假如须要等上一两个星期，那确信是不能的。同一时间，咱们对售后效劳也必需要加速速度、提高效劳品质。

　　提问：惯例内燃机的车型增添相比缓慢，电动车是增添潜力相比大的一种范畴，未来电动车的进行会显得越发要紧，您如何看待这种概况？

　　许智俊：起首，电动车十分环境保护，这也是实现可持续进行的一种趋向。况且电动车关于大城市来讲也是十分没有问题一种交通解决方案。自然，电动车不行单纯依托产物自身，它的技艺也须要一种老练的进程，技艺和配套设备将是推进电动车进行很要害的两个方面。

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