【全球车子网 使用物品频道】为周全提高路畅售后效劳人士概括品质，进一步提高公司效劳品牌造型，更好地为消费者效劳，近日，路畅举办了为期三天的“2013年度技艺效劳总结及技巧培训大会”，总结2013年在技艺效劳中存留的难题以及存留的经历和教训等，路畅技艺扶持部经理杨成松及驻守全中国各地的100多名售后技艺人士参与了这次会议。

　　除了年终考核、年终总结、培训等常规性内容外，为了考核技艺人士对产物常识的掌握水平、部门各项业绩指标考核以及新产物常识学习度，在事先无通告的概况下，路畅首先对售后技艺人士发展了突击性技巧考核，对考核成绩不达标的，将发展批评和要点培训。同期举办了售后效劳部2013年事业总结暨2014年事业计划会议，组织售后效劳部内售后效劳组、账务治理组、物料治理组、绩效考评人、后勤组等举办里面沟通交流会，进一步准确分工，增强交流。

　　会议时期，整体售后技艺人士集体学习路畅技艺效劳扶持员工手册，售后技艺扶持工程师黄永顺、朱爱明等工程师对售后技艺人士发展了硬件、软件方面的体系常识培训。同一时间还特别邀请了路畅企业素质委员会、研发团队多名工程师与售后技艺人士一同，发展了长达5小时的产物交流，现场大伙踊跃积极提问发言。经过这次会议上体系不业余的强化培训和总结，售后效劳工程师们对故障的判断及难题的解决能力有了相当大提升。

　　2013年，路畅对全中国售后技艺人士制订实行了各项绩效考核治理制度，详细到各地域、小组、私人，责任到人，使各项事业达成的愈加及时高效。售后效劳部经理杨成松推荐，2014年将接着实行绩效考核，同一时间以地域、小组为单位签定“指标责任书”，使售后技艺人士事业中更主动，责任心更强，指标也更准确。

　　会后，在部门经理杨成松的同一指挥和带领下，整体售后技艺人士还举办了“五心效劳理念宣誓”仪式和“2014指标责任书签定”仪式，让技艺效劳人士对公司的声誉、效劳的要紧性、效劳的理念有了更深切的认识。

售后突击技巧考核杨经理做2013年事业总结及2014年事业计划

　　售后与研发、素质的交流会

“五心效劳理念宣誓”仪式和“2014指标责任书签定”仪式售后效劳部“一家福”