2014年,互联网关于惯例产业的渗透已然显而易见，即便是润滑油等准则意义上的惯例范畴，也同样遭遇了互联网思维的颠覆和洗礼。一组来源华夏润滑油网的考查显现，客户要求及花费习惯正好偏移，互联网已一步步成为各大品牌力争的第二战场。作为润滑油产业代表，长城润滑油等品牌也已首先触网，最初以使用者思维颠覆过去的产物、客服及营销思路。

　　一、“正品”要求引导，客户转战声望电子商平台

　　调研结果显现，至少在一二线都市，京东、天猫等大型的线上电子商平台渐渐成为客户首选;而仅选在在4S店-汽配城这类惯例线下购置通道的使用者，只占本次考查结果的3.98%。自然值得一提的是，仍有32%的使用者仍处于游移状况，线上和线下通道拉锯战都必需竭力争取此部分人群。

　　据长城润滑油天猫旗舰店的负责人推荐，偏向于抉择京东、天猫等大型电子商平台购置润滑油的消费者，最重要的是看中此类通道的正经性和性价比。而无固定购置通道的使用者，最重要的是纠结于是否购到正品润滑油，因而徘徊于实体市场与B2C之中。作为第全家打开天猫旗舰店的润滑油品牌，长城润滑油日前的店铺销售数量同样是产业第一。

　　二、车系、新老、驾驭习惯提醒使用者选油心思

　　而对机油“SAE 30、40”消费者抉择重心的调研则发觉：a、31.41%的使用者依据车系和品牌抉择粘度;b、21.79%使用者依据机动车新老水平做出选择;c、依据驾驭习惯有：19.23%;d、考量汽油经济性的消费者：16.37%;e、按季节抉择油品粘度的有10.90%。

　　值得一提的是，早在2014年初，长城润滑油、壳牌的官方天猫旗舰店就已先后公布“选油助手APP”，针对不同车型车系、不同季节、不同产业向客户推送符合的润滑油产物，该APP可谓与客户要求不谋而合，获悉选油助手公布后，两大品牌的天猫旗舰店产物销售数量和成单率都有不同幅度的提高;

　　三、德日车系占主导，国产车系不可小觑;

　　另外润滑油论坛活泼使用者的考查，同样可行给各大润滑油品牌以启示——日前论坛车系分类德日占据半壁江山，国产车系同样不可小觑。那末，延续能否应主动增强对此类消费者团体的要求发展关心，例如烧机油、涡轮增压、润滑油适性(对润滑油某些功能请求高)?能否尝试针对性公布专属此类车系的个性化产物?

　　客户团体的浮动迫使惯例公司、产业从业人员从新思考产物定位和营销战略，长城润滑油等品牌拥抱互联网的举止对其它惯例公司同样有借鉴意义——告别价值战，告别单纯单一的产物功能衡量准则，以客户要求统筹线上线下以及产物组合战略，才是惯例产业实现互联网突围的正确方向。