采访时间：2016年12月8日

接受采访人：雪佛龙润滑油总裁助理，过保民男士

问：金富力系列产物的公布，相关于其它竞品的焦点竞争力在哪里？

　　过保民：华夏车子后市场进行迅猛，这给车子后市场的产物和效劳带来了庞大的机缘。是以针对这类市场要求，咱们把金富力的全系列产物都导入了华夏，涵盖全合成、半合成和矿物质润滑油三大品类，能够适应各式车型的须要，满足广泛客户的要求。同一时间，产物具有包括油泥防御盾TM科技在内的好多创新技艺。在抗腐蚀和抗磨擦损耗性，提高启动机功能等方面均有突出的体现。

　　此外，咱想再重申的是雪佛龙是全世界优先的一体化燃料公司中，为数少许的全家能够从事根基油的制造技艺到添加剂的制造，再到润滑油成品油制造的大公司，可行实现产物的全程管制。况且全球上超越50%的高端根基油制造，都采纳了雪佛龙独创的根基油料理技艺，这点皆是好多年很老练、很优先的技艺。是以，全体而言，咱们可行将自家的高素质根基油以及领先进步的添加剂技艺利用于润滑油的研发之间， 引领产业趋向，这也给咱们的产物带来了庞大的竞争力。

问：国家内部润滑油市场产物混乱，假货众多，如何确保雪佛龙金富力的正品通道？

　　过保民：咱们对产物的源头发展严刻的管制，缩小工厂与客户之中的距离，同一时间也踊跃使用二维码防伪技艺，每一瓶产物的二维码皆是特异辩别的，客户可行很方便地经过它们的电话来发展产物的真伪鉴识。

问：您对国家内部润滑油市场的观点，以及进行的趋向是怎样样的？

　　过保民： 2015年华夏车子后市场范围已达1180亿美元，估计将用复合年均增添率12.7%速度持续增添，并在2020年将达到2140亿美元。润滑油做为车子后市场的最重要的产物，进行前景可期。从产物方面，随着客户对机动车的进级，以及对机动车调养的重视， 车用润滑油市场有从低端向高档进行的趋势，雪佛龙也会针对这一趋向开发更多高档的产物， 满足市场的请求。

　　在市场方面，随着搬动支付以及4G网站的普遍，客户愈加钟情搬动化，电子化的解决方案。同一时间，对调养有着更高的产物要求和情怀要求。除了鼎力布置电子商与O2O平台，让客户能够更快速便捷地理解产物，干脆抉择和预订调养效劳。咱们也踊跃和线下合作伙伴一同提升调养的效劳准则，给消费者带来更多的关怀感和信赖感。从而推进产业的准则化和透明化。  

问：雪佛龙的产物2016年在华的出售情况能否达到了您的预期？

　　过保民：咱们本年面向华夏市场最重要的投放了两大产物系列，一种是雪佛龙特劲石油添加剂，另有一种便是今日发表的雪佛龙金富力润滑油。雪佛龙特劲石油添加剂自1月正规到市场以来，获利广大认可，短短10个月时间成为天猫双十一石油添加剂品类销售数量前3名。可行说，市场的接纳度远远高于咱们的预期。今日，咱们又带来了雪佛龙金富力润滑油全系产物，信任凭着优异的素质和前沿的技艺，咱们的产物会更广大地被客户所认可 。

问：2016年咱们见到雪佛龙在线上通道的拓展方面做了好多，那咱们这一次到市场的雪佛龙金富力润滑油在网站出售通道上的最重要的消费者有哪些？

　　过保民：不管是线上仍是线下，对机动车的庇护是雪佛龙一直秉承的研发理念。咱们的指标消费者是关注机动车调养消息，期望给喜欢车提供最佳照顾的客户团体。这点客户钟情世界知名品牌， 对素质有更高的请求。咱们着力于缩小与客户的距离，鉴于指标消费者的要求，提供最便利的产物通道和效劳。现在华夏汽车主人越来越年青化，它们最明显的一种特色便是用搬动互联网的产物相比多，例如搬动支付，社交网站等，是以咱们出售通道的一种要点方向便是线上出售，例如电子商平台，O2O平台等。同一时间，咱们也在踊跃经过社交平台，如微信、微博等通道与咱们的客户干脆沟通，帮助它们提升对产物的认知，以及提供喜欢车调养相干的常识。这样它们在产物的抉择进程中就可以够相比准确，晓得如何去鉴识和抉择没有问题产物。

　　同一时间，客户在车子养护方面，仍是最重要的依托第三方效劳，对机动车的修理调养认识处于积累阶段。面临这点市场差异，雪佛龙将在末端门店提供高素质产物与不业余的效劳，从而提高客户体会。是以总的而言，咱们是线下线下通道全掩盖。

问：雪佛龙详细跟哪些电子商平台去合作出售金富力，详细所以方旗舰店的方式，仍是以其它的合作形式去出售？

　　过保民：咱们在天猫，京东，亚马逊等各大电子商平台均设有官方旗舰店。雪佛龙金富力产物也会在旗舰店出售。咱们期望经过这类形式，缩小与客户的距离，更干脆地提供产物和效劳的消息。 同一时间，干脆倾听市场的声响，开发更多符合华夏客户驾驭习惯和路面状况的优质产物。

问：雪佛龙能否有计划与车子主机厂去合作，仍是把中心放在了后市场出售方面？

　　过保民：在主机厂方面，咱们一直与与全世界著名的车子生产商维持着紧密的联系，以保证研发出的产物能够适用前沿的启动机设置， 将产物品质以及研发技艺发挥到极致。 

　　在后市场方面，华夏的车子保有量曾经达到1.9亿，居全世界第二。这一数字蕴含着庞大出售潜力。 因而，后市场对雪佛龙也是不容忽视的出售通道。 

问：雪佛龙金富力的产物定位是怎样样的？

　　过保民：对机动车的庇护是雪佛龙一直秉承的研发理念。雪佛龙金富力全系产物具有包括油泥防御盾TM科技在内的多项创新技艺。在抗腐蚀和抗磨擦损耗性，降低油泥，提高启动机功能等方面均有突出的体现，能够对启动机发展有用庇护，延伸启动机生命。 

　　雪佛龙是一种有着130好几年历史的企业，也是为数少许的全家能够实现端对端产物供应的润滑油制造厂家。咱们可行将自家的高素质根基油以及领先进步的添加剂技艺利用于润滑油的研发之间， 引领产业趋向。是以不论是在国家内部仍是在海外，雪佛龙的定位皆是一种世界大品牌，制造的产物也是同级细分市场中的高档产物。

　　随着华夏车子市场的进行，客户车型的进级换代，它们对润滑油的素质的请求也会越来越高的。是以，雪佛龙把世界上最领先进步的高素质润滑油带到华夏来，以满足华夏客户的要求。

问：就您的私人经验来说，对国家内部外车子后市场都有相比多的接近和体验，想问下您感觉二者的最重要的差异是甚么？

　　过保民：华夏的车子花费市场在最近几年经验了延续好几年的快速增添，这为车子后市场的迅猛进行孕育了庞大的潜力。估计到2018年，华夏车子的平均汽车年龄有望超越5年。是以相对海外强盛国度而言，华夏的后市场将来会迎接新的繁华。市场的进行带来了客户对车子调养有着更高的产物要求和情怀要求。雪佛龙期望能够和线下合作伙伴一同提升调养的效劳准则，给消费者带来更多的关怀感和信赖感。

　　同一时间，客户在车子养护方面，仍是最重要的依托第三方效劳，对机动车的修理调养认识处于积累阶段。面临这点市场差异，雪佛龙将在末端门店提供高素质产物与不业余的效劳，从而提高客户体会；同一时间构建线上通道与客户干脆沟通，更好地让客户理解车子调养方面的常识，周全方便客户产物的购置，鉴识和运用。

问：您感觉国家内部客户与海外客户对车子养护的认知第一大的区分在哪里？

　　过保民：华夏车子花费市场的迅速增添，形成了好多车子养护的客户它们还处在常识的积累阶段。而像美国这类车子文化相比强盛的国度，它们对机动车养护曾经有了好几年的传承，可能好多客户的爷爷和奶奶就开了好多年车，本人也修车，到此刻这一辈，曾经传承了几代了，况且可能每一代的人皆是从换润滑油做起，本人抉择最好素质的，给机动车最佳的庇护。

　　在华夏，好多客户可能对车子调养常识和对润滑油的品牌认知还在积累中间。是以，咱期望经过线上通道跟客户干脆沟通，帮助它们理解车子养护产物，理解车子养护方面的少许常识，让它们能够更放心地去驾车，去享受用车体会。