2018年1月28日，苏州第全家玛莎拉蒂及阿尔法罗密欧双品牌旗舰店——苏州意特车子出售效劳局限企业正规营业，这也意指着喜爱玛莎拉蒂及阿尔法罗密欧的消费者有了更多的抉择。那末，作为全家刚营业的新店，它们的效劳理念是甚么？团队还是怎么的架构？尤其是在车子产业微增添的大背景下，它们的竞争优势又有那一些？带着这样的疑问，记者有幸采访到了苏州意特总经理刘畅男士，也十分感谢刘总百忙中接纳咱们的采访，一同来倾听刘总分享他的心路历程吧！
人物访谈：起首感谢刘总在百忙之间接纳咱们的专访，咱们理解到苏州意特是在苏州地域全家新开的奢华品牌4S店，请您为大伙推荐下新店的根本概况？
刘总：苏州意特是由新添坡KOMOCO控股团体在苏州投资的玛莎拉蒂&阿尔法•罗密欧双品牌受权销售商。KOMOCO车子在新添坡已具有多家车子品牌的经销权，以满足本地各样车子爱好者的要求。
KOMOCO团体亦在澳大利亚、英国等地域进行其营业。不但在超奢华车子出售效劳范畴有着丰富经历，同一时间也是享誉盛名的新添坡F1赛事主持方。
现在，传承优质效劳理念的意特车子来到了苏州，咱们双品牌的旗舰店达到9000平米的超大范围。依靠着意特团体的雄厚实力，具有一支经厂商严刻培训的不业余出售顾问和修理技师团队，向尊贵的玛莎拉蒂和阿尔法•罗密欧品牌的消费者提供与全世界准则绝对的征询、出售和售后效劳。
人物访谈：刘总，然后您关于苏州意特玛莎拉蒂和阿尔法•罗密欧有甚么样的期待？
刘总：咱期望苏州意特玛莎拉蒂和阿尔法•罗密欧双品牌店能更好地满足对当地现存消费者的效劳，也更期望把玛莎拉蒂和阿尔法•罗密欧的品牌情感和超凡超跑体会带给咱们的潜在消费者，让更多的人理解并认可咱们的品牌。苏州意特将用精诚的态度和仔细，用本人的不业余与传承，为苏州地域的车粉友人，提供不业余的效劳，带来美没有问题享受。为车子业界树立一种双品牌旗舰店的标杆，同一时间也推进惯例销售商在效劳上的进一步进级，更没有问题为消费者汽车主人提供不业余有保证的效劳。
人物访谈：在售后保证方面，俺们店将如何提高消费者的称心度？
刘总：从苏州意特玛莎拉蒂&阿尔法•罗密欧的首次员工会议最初，咱们所提到最注重的便是效劳二字。效劳是咱们的根基，消费者称心度是咱们追求的指标，唯有坚持消费者至上的理念才能让企业走的更远。因而，不论是出售也好，仍是售后方面，咱们会对员工发展体系及不业余的培训，经过线上线下相联合的营销和互动方式，灵活且高效的为咱们消费者提供效劳，提高消费者的称心度。坚持"从消费者的利益出发，不停满足消费者要求"的经营理念，竭诚为尊贵的玛莎拉蒂和阿尔法•罗密欧双品牌的汽车主人提供实至名归的品牌特有的尊贵效劳体会。
人物访谈：咱们双品牌的效劳形式相关于其它品牌有着甚么样的优势？就苏州地域概况来看，咱们此刻最重要的注重的还是哪些方面？
刘总：同为意大利车子设置者的典型，玛莎拉蒂和阿尔法•罗密欧不但传承了意式设置美学，愈是将对速度与激情的极致追求深深根植在灵魂里，历经百年风雨，始终坚守初心，一往没有前。这次咱们苏州意特双品牌展厅的营业，既是珠联璧合，亦是互相映衬，旨在为更多车子钟爱者们提供个性化的品牌体会与全角度的卓越效劳，为不朽的意大利风尚掀开更辉煌的篇章。
苏州此刻曾经映入换车时期，奢华车占比十分高，对咱们来讲是机缘也是挑战，此刻消费者都期望追求个性，尤其是阿尔法•罗密欧皆是偏年青的消费者团体，个性特征愈加显著，关于咱们的新店来说，咱们特别须要注重的是消费者的声望，声望营销对咱们来讲很要紧，不论硬件仍是软件，咱们都期望获得消费者对咱们效劳称心的反馈，咱们期望经过不停的改进与创新，让咱们店成为苏州地域广泛汽车主人购置和修理机动车的第一抉择。
人物访谈：近年奢华汽车市场场增速最快，华夏曾经成为好多奢华品牌全世界第一大市场，意特车子计划经过哪些形式为阿尔法•罗密欧和玛莎拉蒂在苏州谋得更没有问题品牌推广和营销成果？
刘总：苏州奢华车子市场竞争是非常剧烈的，消费者购置力相比强，各品牌都想扩大本人的市占率。关于咱们来说，咱们有了符合的产物，也会采用符合的营销推广形式，起首咱们会和少许大的车子媒体发展线上合作，自然也会和少许优秀的车子自媒体合作宣传，让更多的人理解咱们；接下来咱们也会匹配厂商做少许赛道运动、试驾运动等,加强消费者的体会度；咱们还会参与本地的特点车子展会、塑造高档VIP Club，提供汽车主人们更多的交流机会。经过这点宣传和运动让更多的苏州地域消费者体会玛莎拉蒂和阿尔法•罗密欧的品牌文化与底蕴。
人物访谈：您以为Giulia以及Stelvio的最重要的竞争对手都有哪些车型？
刘总：Giulia的竞争对手包括奥迪A4、宝马三系，奔驰C级，Stelvio的竞争对手包括宝马X3、奥迪Q5和奔驰GLK。这点德系竞品全能够提供非凡的驾驭体会，但缺了一份激情。很少听到大家用激情这点词语谈论它们的德系车。阿尔法•罗密欧以驾驭者为中心，让驾驭者用身心去体会驾驭带来的乐趣，达到车人融合的驾驭境界。是以咱们也在不停重申，阿尔法•罗密欧为大家带来了另一个不同的抉择。
人物访谈：阿尔法•罗密欧对指标消费者群的定义是怎么的？
刘总：起首，咱以为咱们的潜在消费者是对设置极具感性度的团体，同一时间，它们挚爱纯粹的驾驭乐趣，期望与它们的座驾实现“人车融合”。它们期望能真实地去驾驭本人的座驾，而非被座驾所驾驭。比起平凡客户，它们对座驾与驾驭具有很大的热情。它们站在时髦前沿，它们是成功人员，它们敢于表明自咱，突显个性。阿尔法•罗密欧的品牌与车型合一了多个特性，迷惑了比咱们意料中更广大的客户群。映入华夏市场的初期，咱们不容易给到一种对指标花费群的详细定义。
